This is a remote position.

Kundenbetreuer:in Telefon | E-Commerce-Startup (Teilzeit)

Was du machst

Du bist unsere Stimme am Telefon. Für viele Familien ist das der erste oder entscheidende Kontakt mit uns und du sorgst dafür, dass er sitzt.

Dein Ziel: Leads in Kunden verwandeln, Warenkorbabbrecher zurückholen und bestehenden Kunden am Telefon so gut helfen, dass sie PALU weiterempfehlen.

Was das konkret bedeutet:

- Du rufst Leads an, die Interesse gezeigt haben, und begleitest sie zur Kaufentscheidung.

- Du rufst Warenkorbabbrecher an und klärst offene Fragen, die sie vom Kauf abgehalten haben.

- Du übernimmst unsere Support-Hotline – Inbound-Anrufe zu Bestellungen, Versand, Produkt und Reklamationen.

- Du dokumentierst jedes Gespräch sauber, damit das Team den Überblick behält.

Was du mitbringst

→ Perfektes Deutsch, mündlich wie schriftlich

→ Erfahrung am Telefon – Sales, Support oder Beratung

→ Sympathische, ruhige Art auch bei kritischen Anrufen

→ Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise – du brauchst keine Ansage für jeden Anruf

→ Verfügbarkeit für feste Zeiten pro Woche (Teilzeit)

Was du bekommst

→ Verantwortung für einen der wichtigsten Touchpoints mit unseren Kunden

→ Flexible, planbare Teilzeitstelle

→ Faire Vergütung

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