Telefonsupport Gastgewerbe Teilzeit Deutsch Englisch

Branche:

--> Immobilien

Geplante Tätigkeitsumfang:

20-25 Std pro Woche

Erforderliche Sprachkenntnisse:

Deutsch, Englisch

Tätigkeitsschwerpunkte:

Administratives, Kundensupport

Stellenbeschreibung:

Wir suchen für unsere Beherbergungsbetriebe – Hotels, Pensionen und Gasthöfe – eine virtuelle Assistenz für die Gästekommunikation (m/w/d), die vollständig remote arbeitet. Die Person beantwortet Gästeanfragen per E-Mail, Telefon, Chat und über Buchungsportale, betreut Buchungen, Änderungen und Stornierungen, kümmert sich um Anliegen vor der Anreise sowie um Beschwerden und antwortet auf Online-Bewertungen. Voraussetzung sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift, idealerweise Erfahrung im Kundenservice in Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus sowie ein freundlicher, lösungsorientierter Kommunikationsstil.

Gesucht wird jemand, der selbstständig und zuverlässig im Homeoffice arbeitet und sicher mit Buchungs- und Ticketsystemen umgeht.