Técnico de Suporte (Gestão de Ativos de TI)

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte (Gestão de Ativos de TI ) que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação remota das 08h00 às 17h00 (seg a sex).

♿ Esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).

Nesta função você irá:

• Atuar nos processos de Gestão de Ativos de TI, incluindo inventário, movimentação, transferência, devolução, substituição e baixa de equipamentos;
• Realizar cadastro, atualização, saneamento e conciliação de informações na CMDB;
• Monitorar ativos e identificar inconsistências, duplicidades e equipamentos sem comunicação;
• Realizar cruzamento e validação de informações entre diferentes bases e ferramentas;
• Apoiar o controle de filas, chamados, backlog e cumprimento de SLA;
• Elaborar e acompanhar indicadores, relatórios operacionais e dashboards;
• Analisar divergências e apoiar na identificação de suas causas;
• Garantir a qualidade e confiabilidade das informações dos ativos;
• Apoiar a documentação e melhoria dos processos e procedimentos da área.

Necessário para oportunidade:

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, Gestão de TI ou áreas correlatas;
• Experiência em Gestão de Ativos de TI, suporte técnico, inventário, CMDB ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos em processos de inventário e ciclo de vida de ativos;
• Conhecimento em Microsoft Azure / Azure AD / Entra ID e gerenciamento de dispositivos;
• Conhecimento em ferramentas de inventário e monitoramento;
• Conhecimento em Excel, incluindo filtros, tabelas dinâmicas, PROCV/PROCX, fórmulas e tratamento de bases;
• Conhecimento em atendimento, gestão de chamados e cumprimento de SLA;
• Perfil analítico, organizado e com facilidade para trabalhar com grande volume de informações.
  
  
  
  Será um diferencial:
  
  
  

• Experiência com CMDB;
• Conhecimento ou experiência com Absolute, MyMDM e Easy Inventory;
• Experiência com Azure/Intune;
• Experiência em projetos de gestão de parque tecnológico;
• Certificações ou cursos relacionados a Gestão de Ativos, ITIL, CMDB ou gerenciamento de dispositivos.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
  E muito mais!
   

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#GP1

#LI-DNP

#LI-REMOTE