TECH MANAGER_IT SERVICE MANAGER

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AI Summary

Manage the technical operation of applications and infrastructure to ensure stability, availability, and service continuity. Lead critical incident management under ITIL guidelines and coordinate with technology vendors.

🧠 ¡Buscamos TECH MANAGER! 🧠
¿Tienes experiencia liderando la gestión técnica de aplicaciones, manejando incidentes críticos y coordinando equipos y proveedores de TI?

🎯 Objetivo del rol:
Gestionar la operación técnica de aplicativos e infraestructura, asegurando la estabilidad, disponibilidad y continuidad del servicio, actuando como punto clave en la gestión de incidentes, proveedores y toma de decisiones técnicas.

🎓 Requisitos del perfil

  • Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Software o carreras afines (obligatorio).

  • Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en gestión técnica de aplicativos, soporte de TI o roles de Site Reliability Engineering (SRE) (obligatorio).

  • Conocimientos indispensables:
    Arquitecturas de software
    Infraestructura cloud y on‑premise
    Bases de datos
    Herramientas de monitoreo, logging y métricas de disponibilidad (SLO / SLI)
    Gestión de incidentes bajo marco ITIL
    Gestión de proveedores de TI
    Normativas de ciberseguridad y protección de datos

💡 Competencias personales

  • Liderazgo de equipos técnicos y de terceros

  • Comunicación asertiva con áreas usuarias y niveles directivos

  • Capacidad analítica para resolución de problemas de causa raíz

  • Gestión de crisis

  • Toma de decisiones bajo presión

⚙️ Responsabilidades principales

  • Gestionar técnicamente aplicativos y plataformas, garantizando su estabilidad y disponibilidad.

  • Liderar la gestión de incidentes críticos bajo lineamientos ITIL.

  • Coordinar y supervisar proveedores tecnológicos.

  • Analizar incidentes y problemas para identificar causas raíz y planes de mejora.

  • Asegurar el cumplimiento de lineamientos de ciberseguridad y protección de datos.

🕒 Condiciones laborales

  • 📍 Ubicación: Remoto

  • 🧩 Tipo de contrato: Nomina

  • Horario: lunes a viernes

  • 💰 Salario: A convenir

  • 🎁 Beneficios para tu bienestar y estilo de vida

🌐 TALYCAP GLOBAL – Conectamos el mejor talento IT con proyectos de alto impacto.
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