Teamleitung Technischer Support (w/m/d)

Willkommen in der Welt der medizinischen Innovationen!

Bei Mesalvo geht es nicht nur um Technologie – es geht um Menschen, um Fortschritt und um die Verbesserung der Gesundheitsversorgung für alle. Wir sind ein Unternehmen, das von der Leidenschaft für Gesundheit und modernste Technologien angetrieben wird. Unsere Grundlage ist eine tiefe medizinische Expertise, auf der wir innovative und vernetzte Softwarelösungen aufbauen. Unsere Vision ist klar: ein maßgeschneidertes, digitales Gesundheitsmanagement, das den Klinikalltag erleichtert.

Unsere Geschichte begann 2021, als wir fünf renommierte Unternehmen der Health Care IT-Branche unter einem Dach vereinten. Diese Fusion brachte nicht nur verschiedene Expertisen und Werte, sondern auch 460+ hochmotivierte Mitarbeitende an insgesamt 7 Standorten in Deutschland, Belgien und Spanien zusammen.

Klingt das nach einem Umfeld, in dem du dich entfalten möchtest? Dann werde Teil der Mesalvo-Familie und trage dazu bei, dass die Gesundheitsversorgung smarter, effizienter und menschenorientierter wird. Deine Ideen, deine Leidenschaft und dein Engagement sind hier gefragt – denn gemeinsam machen wir den Unterschied! Empower Excellence in Health and Care: #empowerexcellence

Diese Aufgaben erwarten Dich

• Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung unseres technischen Support-Teams für die Mesalvo HealthCentre Lösungen
• Du schaffst klare Strukturen sowie gute Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit
• Du koordinierst und priorisierst Supportanfragen und unterstützt Dein Team bei komplexeren technischen Fragestellungen
• Du behältst den Überblick über Supportfälle, analysierst wiederkehrende Themen und leitest gemeinsam mit dem Team nachhaltige Verbesserungen ab
• Du stellst die Qualität im Support sicher und entwickelst Prozesse sowie Standards kontinuierlich weiter
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und unterstützt bei Bedarf bei Implementierungsprojekten
• Du begleitest die Weiterentwicklung Deiner Teammitglieder und förderst ihre fachlichen und persönlichen Stärken

Dieses Profil bringst Du mit

• Du hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, ein Team zu führen und weiterzuentwickeln
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der IT-Infrastruktur und ein gutes Verständnis für gesetzliche Anforderungen
• Du hast Erfahrung in der Systemadministration (Server, Cloudstrukturen, Netzwerke, Drucker) und kannst Dein Team fachlich unterstützen
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und hast einen klaren Blick für Prioritäten
• Du bringst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit
• Du hast idealerweise Kenntnisse in Datenbanken (z. B. DBISAM) und SQL
• Du verstehst Schnittstellen im Gesundheitswesen (z. B. SOAP, HL7, FiveRX, FHIR)
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch
• Programmierkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss

Unser Angebot als Arbeitgeber

• Flexible Arbeitszeiten: In Absprache mit deinem Team kannst du entscheiden, wann dein Tag startet.

• Remote Work: Mobiles Arbeiten, Home-Office oder bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem Ausland - du entscheidest wo du dich am wohlsten fühlst.

• Mitarbeitenden Benefits: Vom Jobrad bis zum Fitnessstudio – deine Bewegung kommt bei uns nicht zu kurz.

• Gesundheitsförderung: Freu dich auf verschiedene Angebote, die deiner Gesundheit guttun – denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.

• Events: Damit der Spaß nicht zu kurz kommt, organisieren wir regelmäßig Firmenläufe, Teamevents und Weihnachtsfeiern.

• Onboarding: Sorgfältige Einarbeitung durch ein nettes und offenes Team – dieses steht dir während deines Onboarding-Prozesses jederzeit zur Verfügung.

Unser Herz schlägt für IT und wir leben Diversity

Wir haben die Charta der Vielfalt unterzeichnet und setzen uns für Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Wir freuen uns über eine Vielfalt an unterschiedlichen Bewerbenden, die mit uns noch erfolgreicher werden möchten und Ihre Leidenschaft mit uns teilen.

Dein Ansprechpartner/-in: