Teamleitung ServiceNow Consulting (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Du möchtest nicht nur spannende ServiceNow-Projekte umsetzen, sondern auch ein Team aufbauen, Menschen entwickeln und die strategische Positionierung eines wachsenden Bereichs aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir suchen eine engagierte Teamleitung ServiceNow Consulting (m/w/d), die sowohl fachlich als auch organisatorisch Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit uns den Ausbau unseres ServiceNow-Portfolios vorantreibt.

• Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen und ITSM-Modulen entsprechend der Kundenanforderungen
• Eigenverantwortliche Steuerung von Kundenprojekten – von der Anforderungsanalyse über Konzeption und Umsetzung bis zum erfolgreichen Go-Live
• Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Service-Management-Prozesse
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen für Kunden und Endnutzer:innen
• Fachliche und organisatorische Führung des ServiceNow-Teams sowie aktive Unterstützung beim Ausbau und der Weiterentwicklung des Teams
• Förderung einer agilen und kollaborativen Arbeitsweise innerhalb eines interdisziplinären Umfelds
• Unterstützung beim Ausbau unseres ServiceNow-Portfolios sowie aktive Mitgestaltung der strategischen Positionierung am Markt und in Presales-Aktivitäten

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der Einführung und Betreuung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise im ITSM-Umfeld
• Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams
• Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
• Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern
• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum wir?

• Spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld namhafter Kunden, bei denen ServiceNow, Jira, SAP Solution Manager und Cloud ALM kombiniert eingesetzt werden
• Möglichkeit, die eigene Expertise im Bereich ServiceNow weiter auszubauen und innovative Lösungen zu entwickeln
• Ein motiviertes und engagiertes Team, das gemeinsam an herausfordernden Projekten arbeitet
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, um Erholung und Freizeit zu ermöglichen
• Weiterbildungsbudget für individuelle Weiterbildungsangebote
• Remote Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung? Bei uns kein Problem!
• Stark vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, um aktiv zu bleiben und Sport zu treiben
• Zuschuss zum BVG ÖPNV-Ticket, um den Weg zur Arbeit zu erleichtern

About us

Cross ALM GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der IT-und Prozess-Beratung. Unterstütze mit uns Mittelstands- und Enterprise-Unternehmen dabei Ihre IT-Prozesswelt zu optimieren. Neben unserer Beratung bieten wir auch Softwarelösungen an, die Business- und IT-Abteilungen unserer Kunden zu besserer Zusammenarbeit verhelfen. Vor allem die Kombination unseres Know-Hows im Bereich SAP, Atlassian und Service Now machen uns einzigartig.

Unsere Mission:

Wir ermöglichen die Zusammenarbeit zwischen Business und IT, da wir fest davon überzeugt sind, dass Kommunikation und die richtige Einstellung der beste Weg sind, um Innovation und Geschäftserfolg voranzutreiben.

Unsere Arbeitskultur:

Wir sind Fans vom selbstständigen Arbeiten, plane deinen Tag nach deinen Präferenzen. Unsere Mitarbeiter hören zu, machen Fehler, arbeiten zusammen und entwickeln sich kontinuierlich weiter. Wir lieben Herausforderungen und unterstützen unsere Kunden bei der Implementierung und Erweiterung ihrer SAP-Landschaft durch den Einsatz verschiedener Tools wie den SAP Solution Manager, Cloud ALM und Jira.