You will manage import and fulfillment operations, carrier relationships, and logistics budgets while overseeing the customer service team. Additionally, you will optimize order flows and EDI integrations to improve automation and operational efficiency.
Das sind deine Aufgaben
Import & Fulfillment: Du steuerst Import und 3PL-Partner, sicherst deren Performance und behältst die operativen KPIs (Durchlaufzeiten, Fehlerquoten, Bestand) im Blick.
Carrier Management: Du verantwortest unsere Versanddienstleister (u.a. DHL, Post AT) über alle Märkte – von der operativen Abwicklung bis zu Ausschreibungen und Preisverhandlungen.
Kostencontrolling & Budget: Du ownst die Logistikkostenquote als zentralen KPI, verantwortest die Budgets in Import und Customer Service und machst Kostentreiber für die Geschäftsführung transparent.
Customer Service: Du koordinierst das CS-Team und sicherst state-of-the-art Service bei hoher Kundenzufriedenheit (AI-Quote & CSAT).
ERP & B2B: Du sorgst dafür, dass Auftragsflüsse und EDI-Anbindungen unserer Handelspartner (z.B. BabyOne, BabyWalz) sauber laufen, und hebst Automatisierungspotenziale – idealerweise mit n8n oder Make.
Führung: Du führst und entwickelst Dein Team und treibst kontinuierliche Prozessverbesserung voran.
Das bringst du mit
3–5 Jahre Erfahrung in Operations, Logistik oder Supply Chain, idealerweise im E-Commerce/D2C.
Erste Führungserfahrung oder die klare Bereitschaft zum nächsten Schritt.
Erfahrung mit Budgetverantwortung und Kosten-KPIs – Du steuerst Zahlen aktiv, statt sie nur zu reporten.
Sicher im Umgang mit ERP (Weclapp von Vorteil) und Shopify o.ä. sowie sehr gutem Excel/Sheets.
Hands-on, strukturiert, Ownership-getrieben; sehr gutes Deutsch, gutes Englisch.
Plus: B2B-/EDI-Erfahrung, Affinität zu Automatisierung (n8n, Make, Zapier), grenzüberschreitender E-Commerce (DACH + Südeuropa/Benelux), Erfahrung im CS-Umfeld.
Das gibt es bei uns
Remote in Deutschland, eine Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum in einem profitablen, wachsenden Unternehmen, flache Hierarchien und ein modernes Tool-Setup – in einem Team, das Operations als Wettbewerbsvorteil versteht.
About us
Wir sind ein junges Unternehmen für liebevoll designte Babyprodukte aus natürlichen Materialien mit Wohlfühl-Garantie für jedes Baby. Beste Qualität, individuelle Designs und verantwortungsvolle Herstellung stehen bei uns an oberster Stelle. Zeitlose und moderne Designs anstatt Fast-Fashion und kurzfristige Trends, nachhaltige und biologische Materialien anstatt Wegwerfartikel und günstige Massenware.
“I was the first applicant for a remote marketing position that got listed on the company website the same day I applied. Had an interview within 48 hours!”
— Sarah J.
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Marketing Manager
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