Team Lead - Operações Jurídicas | Trust & Safety

Objetivo

Estamos em busca de uma pessoa gestora para o time de operações de Trust & Safety do Jusbrasil — a frente que sustenta o equilíbrio entre transparência e privacidade na maior plataforma de inteligência jurídica do Brasil.

A posição tem como pilares gestão de pessoas, de tarefas e de stakeholders, garantindo entregas com qualidade, prazo e segurança jurídica — com o uso intencional e estruturado de inteligência artificial atravessando os três.

A pessoa lidera um time de analistas, reporta ao Product Manager de Trust & Safety (que responde pela frente) e atua em parceria com Engenharia, Dados, Suporte e o time Jurídico.

A frente de Trust & Safety

Acreditamos que a confiança é um dos principais diferenciais competitivos do Jusbrasil. A plataforma disponibiliza informação processual pública e, ao mesmo tempo, protege dados pessoais e temas sensíveis, preservando a transparência que eleva a justiça. Trust & Safety é a frente da Product Area de Growth dedicada a esse equilíbrio.

O trabalho do time se organiza em dois eixos. O primeiro é a moderação de conteúdo jurídico de ponta a ponta — da definição de critérios à operação. O segundo são as avaliações de qualidade, auditorias e anotações que sustentam os mecanismos de privacidade e proteção de dados da plataforma.

Responsabilidades

• Liderar diretamente as pessoas analistas do time — 1:1s, feedback direto, decisões de alocação e contratação — e desenvolver capacidades jurídicas, analíticas, tecnológicas e de fluência em IA, com atenção real ao time que lida com conteúdo sensível.
• Ser dona ou dono dos resultados da operação de moderação: prazos, SLAs, qualidade das decisões, backlog. Organizar a rotina do time e decidir os casos-limite e críticos com autonomia e fundamento jurídico — sem terceirizar a decisão difícil.
• Acompanhar os indicadores da operação, reportar resultados com regularidade e transformar todo desvio em plano de ação — não em justificativa.
• Conectar a operação ao produto: alinhar prioridades com o PM de Trust & Safety, evoluir ferramentas e automações com Engenharia e Dados, e levar ao Jurídico os casos que exigem outro nível de rigor. Representar o time com objetividade nos ritos de liderança.
• Traduzir o que a operação e o Jurídico enxergam no dia a dia em inteligência para decisões de produto e tecnologia — a operação não só executa prioridade, ela também a gera.
• Construir e manter vivos os agentes de IA da operação — do escopo com Produto à auditoria de prompts — e garantir que QAs e auditorias tenham critério objetivo e calibração real entre avaliadores.
• Transformar resultado de avaliação em decisão: aprovar ou reprovar lançamento, medir risco jurídico, ajustar prompt, modelo ou fluxo. 
• Dominar a Política de Moderação e seus fundamentos jurídicos a ponto de ser a referência do time nela — e ser a referência também onde direito, dados e IA se cruzam.
• Usar IA com método no próprio trabalho e avaliar continuamente o que automatizar na operação, priorizando pelo ganho real de produtividade.

Requisitos esperados

→ Obrigatórios

• Graduação em Direito.
• Experiência comprovada em gestão de pessoas.
• Experiência em empresas de tecnologia ou em operações orientadas a indicadores e metas.
• Habilidade de gestão de dados, com leitura crítica de dashboards e construção e acompanhamento de indicadores.
• Conhecimento prático de IA generativa e LLMs, com uso recorrente no próprio trabalho e capacidade de estruturar e supervisionar fluxos de avaliação jurídica automatizada.
• Experiência na elaboração e acompanhamento de OKRs.
• Boa comunicação interpessoal e habilidade de negociação com stakeholders de diferentes áreas e senioridades.

→ Desejáveis

• Conhecimento jurídico aplicado à privacidade e à proteção de dados pessoais (LGPD).
• Experiência com análise de conteúdo jurídico, preferencialmente em operações, legal ops, revisão técnica ou validação de documentos.
• Familiaridade com técnicas de avaliação de modelos, como evals, LLM-as-judge e golden sets.
• Experiência prévia construindo, do zero, agentes de IA ou pipelines de avaliação automatizada.
• Experiência na construção de metodologias de QA e em calibração entre avaliadores.
• Vivência em squads de produto, trabalhando diretamente com PMs e Engenharia.
• Inglês intermediário.

Pilares do Jusbrasil

→ Cultura: 

Nossa cultura sustenta a intensidade que a missão de elevar a justiça exige. Ela se firma em seis princípios fundamentais que guiam nossas escolhas e comportamentos:

• Seja Missionário → Estamos aqui por uma missão, movidos por propósito. É ele que sustenta o comprometimento quando o jogo fica difícil.
• Chame para Si → Problema sem dono é nosso para resolver. Agimos dentro do que está ao alcance, mesmo sem designação, recursos ideais ou clareza completa.
• Busque a Verdade → A realidade sempre vence, e estamos mais longe dela do que admitimos. Questionamos nossas premissas o tempo todo e subordinamos ego, conforto e narrativa ao que os fatos revelam.
• Recuse o Ordinário → Buscamos resultados extraordinários: escolhemos caminhos de maior potencial e aplicamos excelência a cada tarefa, por menor que pareça.
• Opere como em uma Startup → Velocidade é vantagem estrutural, não pressa. Operamos como quem ainda está começando e tem tudo a perder.
• Entregue Mágica → Tudo o que fazemos existe para que a pessoa do outro lado receba algo que pareça mágico. Mágica é sentença de quem recebe, nunca de quem constrói.

Acompanhamento de performance

No Jusbrasil, a avaliação de performance se guia pelos eixos de impacto e influência:

• Impacto é a capacidade de gerar resultados que entreguem valor ao produto, ao time e à empresa. Nesta posição, está diretamente relacionado à saúde dos indicadores da operação de moderação (qualidade, prazo e automação) e à consistência das avaliações que sustentam os mecanismos de confiança da plataforma.
• Influência é a capacidade de conduzir pessoas e decisões ao seu redor por meio de relacionamentos, contextos e comportamentos. Nesta posição, está diretamente relacionada à conexão com Produto, Engenharia e Jurídico, ao desenvolvimento do time e à capacidade de transformar achados da operação em decisões de produto.

Se você se identifica com essa oportunidade e quer fazer parte de um time que trabalha para elevar a justiça no Brasil, inscreva-se e venha construir o futuro conosco! 🚀