Talent Pool Customer Service Kundenberater:in

Arbeitsort Region Zürich / Remote Work, Pensum flexibel von 60-100%

Du liebst es, Kundinnen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern und ihre Anliegen professionell, lösungsorientiert und mit Herzblut zu bearbeiten? Dann bist du bei Swisscard genau richtig! Wenn du flexibel beim Startdatum bist oder über passende Stellen informiert werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung für unseren Talent Pool – denn wir suchen genau dich! 

Was ist ein Talent Pool? 

Mit deiner Bewerbung für den Talent Pool zeigst du uns dein Interesse an Swisscard und an der ausgeschriebenen Position. Wenn du in den Talent Pool aufgenommen wirst, melden wir uns bei einer passenden freien Stelle und laden dich zum regulären Bewerbungsprozess ein. So können wir frühzeitig prüfen, ob du für die Position geeignet bist – und geben dir entsprechendes Feedback.

Wer ist Swisscard? 

Swisscard ist der Premium Kreditkartenanbieter in der Schweiz. Wir bieten unseren Kunden aussergewöhnliche Produkte und dank unseren kompetenten und kundenorientierten Mitarbeitenden einen top Service. Wir suchen dich als Sprachtalent und Teil unseres Customer Service Teams. Möchtest du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Durch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sei es durch unser internes «Talent Plus» Entwicklungsprogramm, interne Stages oder individuellen Coachings steht dir direkt am Arbeitsplatz eine breite Palette an Aus- und Weiterbildungsangeboten offen. 

Das wären deine Aufgaben:

• Zusammen mit deinem Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden..
• Unsere Kundenanfragen beantwortest du fliessend in Deutsch und Französisch, wobei wir sehr gutes Verständnis von Schweizerdeutsch voraussetzen. Zusätzlich sehr gute Sprachkenntnisse in Italienisch und/oder Englisch sind von Vorteil. 
• Du beantwortest professionell und mit Freude telefonische Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay.
• Deine Arbeitseinsätze werden flexibel zwischen Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr geplant.

Das müsstest du mitbringen: 

• Du bringst Erfahrung im Kundenservice / Contact Center mit und fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl.
• Als aufgestellte, überzeugende Persönlichkeit löst du die Anliegen unserer Kunden kompetent, freundlich und unkompliziert.
• Deine Multitasking-Fähigkeit erlaubt es dir, in einer technisch anspruchsvollen Umgebung mehrere Aufgaben gleichzeitig auszuführen. Für die Bedienung unserer Systeme benötigst du mindestens englische Grundkenntnisse.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und bietest unseren Kunden aktiv Zusatzleistungen an, die einen echten Mehrwert generieren.
• Du bist flexibel in der Einsatzplanung (Schichtbetrieb) und kannst gut mit unregelmässigen Arbeitszeiten umgehen.
  
  

Bist du bereit für deine nächste Erfolgsgeschichte? Es erwartet dich ein attraktives Leistungspaket mit interessanten Weiterentwicklungsmöglichkeiten für deine langfristige Zukunft bei uns. Besuche unsere Karriereseite, um weitere Benefits zu entdecken. 

Wir freuen uns über deine Bewerbung! 

Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.