Supervisor Klantenservice GGD – COVID-19 Vaccinatielijn (tijdelijk)

Wat ga je doen?

Dit najaar ontvangen mensen een uitnodiging van de GGD om een COVID-19-vaccinatie te halen. Om ervoor te zorgen dat burgers goed geholpen worden, zoeken wij meerdere Supervisors voor ons klantenserviceteam.

Je neemt de rol van Supervisor op je en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, begeleiding en ondersteuning van een team Klantenservice Medewerkers.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen vanuit het team, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat medewerkers optimaal kunnen presteren.

Wat ga je doen?

• Coachen, begeleiden en motiveren van medewerkers;

• Monitoren van prestaties en kwaliteit;

• Voeren van coachings- en feedbackgesprekken;

• Beantwoorden van inhoudelijke vragen vanuit het team;

• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan verbeteringen;

• Schakelen met Operations, Training en Quality om de dienstverlening optimaal te laten verlopen.

Waarom jij hopelijk onze nieuwe Supervisor bent:

• Je bent woonachtig in Nederland;

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;

• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht tijdens drukke momenten;

• Je vindt het leuk om medewerkers te coachen en te ondersteunen;

• Je bent beschikbaar vanaf augustus voor een periode van 3 tot 4 maanden;

• Je hebt een eigen laptop of computer én kunt werken via bekabeld internet

• Je bent minimaal 32 tot 36 uur per week beschikbaar binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur;

• Ervaring als Supervisor, Teamleider of Coach binnen klantcontact is een pré.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een afwisselende en maatschappelijk relevante functie binnen het GGD-project;

• De mogelijkheid om een belangrijke bijdrage te leveren aan het succes van een team;

• Goede begeleiding en ondersteuning vanuit het managementteam;

• Vakantiedagen, pensioenopbouw en aantrekkelijke kortingen bij onze partners;

• Volledig thuiswerken, in je comfy outfit met je eigen kopje koffie erbij en een thuiswerkvergoeding☕ 🏡