Service Relationship Manager (SRM)

We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.

Babel es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.

¿Cuál es nuestro plan estratégico?

¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.

¿Qué buscamos?

Objetivo del puesto: Gestionar las solicitudes de servicio (Service Requests) entre el cliente y el squad técnico, asegurando el cumplimiento de tiempos, calidad y niveles de servicio en un esquema de asistencia técnica.

• Experiencia requerida: 5 años en roles de gestión de servicios TI, Service Delivery o Relationship Management.
• Capacidades técnicas:
  • Gestión de ciclo de vida de solicitudes (Service Request Management).
  • Conocimiento de marcos de trabajo ágiles (Scrum/Kanban).
  • Manejo de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow o similares).
  • Seguimiento de SLAs y KPIs operativos.
• Habilidades blandas: Excelente comunicación con áreas de negocio y técnicas, negociación, organización y enfoque en resultados.
• Deseable: Experiencia previa en consultoría de TI y sector seguros.

¿Qué ofrecemos?

Babel, the great way to achieve the success.

¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día?  En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar ofreciéndote un gran entorno de trabajo basado en la colaboración y la solidaridad.

Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.

Además,

• Esquema 100% Nomina

• SGM Mayores, SGM Menores

• Apoyo de Home Office

• Beneficios corporativos superiores

¿Aceptas el desafío? ¡Te esperamos!

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos que el responsable de sus datos personales es GRUPO BABEL y los utilizará para la realización de procesos internos de selección de personal, basado en su consentimiento, mediante la facilitación de sus datos curriculares y en la aplicación de medidas precontractuales.

Los datos podrán ser comunicados a las entidades que conforman el GRUPO BABEL con el fin ofrecerle el puesto de trabajo que se adapte a su perfil profesional y las establecidas legalmente.

Puede acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos que le asisten sobre protección de datos a través de data.protection@babelgroup.com. Podrá obtener información adicional, sobre protección de datos, dirigiéndose a nuestra política de privacidad.