(Senior) Customer Sucess Manager (m/w/d) für Weiterbildungen
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AI Summary
Support participants in online continuing education courses through communication, monitoring progress, and conducting welcome calls. Manage contracts and digital documentation while acting as a mentor for personal development.
Deine Aufgaben
- Du begleitest unsere Teilnehmenden bei unseren Onlineweiterbildungen mit Sorgfalt und Engagement, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
- Du bist verantwortlich für die Überwachung und Einhaltung der Richtlinien unserer Teilnehmende, z.B. der Dokumentation von Anwesenheiten und Lernfortschritten.
- Du organisierst und führst Willkommens- Videocalls durch, um den Teilnehmenden einen guten Start in ihre Kurse zu ermöglichen.
- Du bist für das Vertragsmanagement zuständig - das heißt, du klärst mit den Teilnehmenden und Kostenträgern Fragen ab und versendest digitale Dokumente zur Unterzeichnung.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, wenn es um Themen mit direktem Teilnehmendenbezug geht.
- Mit der Zeit wirst du Mentor:in für unsere Teilnehmenden - erkennst Potenziale, motivierst und unterstützt bei der persönlichen Weiterentwicklung.
Dein Profil
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit Menschen.
- Du bringst einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Success mit.
- Du arbeitest strukturiert, ergreifst die Initiative und gehst Projekte eigenständig und zuverlässig an.
- Idealerweise hast du Kenntnisse in einem Bereich unserer Weiterbildungen (z.B. Projektmanagement, Online Marketing, Finanzbuchhaltung oder Anwendungsentwicklung).
- Ein Train the Trainer oder Ausbilderschein (AdA-Schein) ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
Warum wir?
- 100 % Remote: Du arbeitest deutschlandweit wo du willst - hauptsache du hast eine Internetverbindung. Zusätzlich hast du bis zu 60 Tage Workation
- 100 % Digital: Hochwertige Apple Ausstattung und moderne Tools
- 100 € Benefitbudget pro Monat für Gutscheine, Urban Sports, Internetpauschale, Essenszuschuss und mehr
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings für deine persönliche Entwicklung
- Teamevents und Offsites
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 31 Urlaubstage
- Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem Team, das sich gegenseitig zur Bestleistung pusht
About us
Wir sind ein Bildungsträger für staatlich geförderte Online-Weiterbildungen - vor allem aber sind wir ein richtig gutes Team.Was du in der Arbeit tust, ist immer auch ein großer Teil davon, was du mit deinem Leben tust, denn Arbeitszeit ist Lebenszeit.
Bei der OneCareer GmbH erlebst du jeden Tag, wie unglaublich es ist, wenn ein Team für ein gemeinsames Ziel brennt. Wir sind mehr als nur Kollegen – wir sind eine Einheit, die an das Gleiche glaubt und alles gibt. Das ist nicht nur ein Job, das ist eine Mission. Wer das nachempfinden kann, ist hier richtig. Hier entsteht etwas Großes, und das soll erst mal einer nachmachen!
Wenn du gleich tickst, freuen wir uns, dich bald bei uns wilkommen zu heißen!
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