Représentante ou représentant, Comptes clients

Pourquoi vous aimerez Softchoice :

À Softchoice, une entreprise de World Wide Technology (WWT), nous travaillons ensemble pour créer un monde nouveau. En tant que fournisseur offrant des solutions informatiques aux entreprises et PME américaines, ainsi qu’à toutes celles du marché canadien, nous les aidons à transformer leurs ambitions en résultats concrets. Pour ce faire, nous proposons des solutions d’infonuagique, d’IA, de logiciels et d’espace de travail numérique sûres qui favorisent l’agilité, l’innovation et la croissance.

Forts d’une équipe très motivée et performante, nous avons obtenu la certification Great Place to Work® tant au Canada qu’aux États-Unis et figurons parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada depuis plus de 20 ans. Nous sommes fiers d’appuyer la réussite de notre personnel par le perfectionnement et l’avancement professionnels, et nous nous efforçons de faire ce qui est le mieux pour nos employées et employés et nos collectivités.

Au sein de WWT, nous offrons à nos clients l’accès à un réseau mondial, à des innovations de pointe, à des partenariats de premier plan et à l’expertise approfondie d’un chef de file en matière d’IA et de transformation numérique. Nos clients ont notamment accès à l’Advanced Technology Center (centre de technologie avancée) de WWT, un écosystème collaboratif doté de matériel et de logiciels de pointe qui leur permet, ainsi qu’à nos partenaires, de conceptualiser, de tester et de valider des solutions innovantes avant de les déployer à grande échelle.

Faites votre marque : 

À titre de représentante ou représentant, Comptes clients, votre rôle consiste à récupérer les revenus générés par le Service des ventes, à nouer des relations durables avec les clients et à favoriser une interaction positive en vue de maintenir des liens étroits avec les clients. Nous recherchons une personne dynamique avec une attitude positive. Quelqu’un d’autonome sachant puiser à même ses nombreuses ressources et faire preuve d’esprit d’équipe. Si vous êtes une personne très motivée, stimulée par les nouveaux défis, joignez-vous sans tarder à notre équipe!

Vos responsabilités :

• Communiquer, surtout par téléphone mais aussi par courriel ou télécopieur, avec les sociétés clientes pour discuter de factures en souffrance et de problèmes de facturation.
• Gérer un portefeuille de 300 à 600 comptes de recouvrement (répartis par régions canadiennes ou américaines). Communiquer avec environ 40 clients par jour (cadence suggérée) par courriel et téléphone. Négocier les modalités de paiement, à la suite de l’étude du dossier, afin d’obtenir le maximum du montant devant être recouvré.
• Développer et maintenir des relations avec les clients et défendre la politique des comptes clients de Softchoice.
• Gérer la suspension des comptes en souffrance en fonction des modalités, afin de réduire les risques de perte pour Softchoice, en évaluant les comptes en question et en prenant la décision d’autoriser les commandes allant jusqu’à 50 k$ et de faire des recommandations pour toutes celles de plus de 50 k$ auprès des supérieurs concernés.
• Travailler en collaboration avec les représentantes et représentants pour régler de manière proactive les problèmes de paiement (c’est-à-dire de facturation, de tarification, de produits ou services).
• Consigner et effectuer le suivi des activités de recouvrement et travailler à l’aide du rapport mensuel des échéances.
• Atteindre les cibles de recouvrement établies pour soi et celles de l’équipe.
• Effectuer périodiquement le rapprochement des comptes.
• Démontrer de la facilité à travailler en équipe.
• Faire preuve de souplesse et d’adaptation dans un environnement informatique qui évolue rapidement.

Vos compétences :

• Un diplôme d’études collégiales (en comptabilité ou finances de préférence) ou une expérience connexe.
• De 2 à 3 années d’expérience en recouvrement interentreprises (B2B) axée sur le secteur des moyennes à grandes entreprises.
• La connaissance du processus de gestion des paliers d’intervention en recouvrement et la capacité à résoudre les problèmes (collaboration avec les représentantes et représentants au besoin).
• Une bonne compréhension des principes comptables fondamentaux.
• Une bonne connaissance de Microsoft Word et Excel.
• D’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Une expérience connexe en gestion de comptes.
• Le souci du service à la clientèle.
• Une expérience de 2 années dans le secteur informatique, un atout.

La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, car la candidate ou le candidat devra collaborer quotidiennement avec des collègues unilingues anglophones et des clients hors Québec.

Vous ne savez pas si vous avez le profil recherché? Posez tout de même votre candidature :

Nous savons que tout le monde ne possède pas toutes les compétences et l’expérience demandées.

À Softchoice, nous offrons des occasions d’emploi à un groupe diversifié qui comprend des personnes ayant des expériences et des parcours professionnels variés. Que vous n’ayez jamais travaillé dans une entreprise du secteur technologique, que vous repreniez le travail après une pause professionnelle, ou que vous souhaitiez changer de secteur d’activité faire progresser votre carrière, nous serons heureuses et heureux de faire votre connaissance et nous vous encourageons à poser votre candidature.

Pourquoi vous aimerez travailler à Softchoice :

• Le personnel : Vous vous épanouirez dans notre environnement collaboratif, entouré de collègues incroyables qui favorisent le soutien et l’innovation, et qui sont les moteurs de notre succès collectif.
• Une culture axée sur le rendement élevé : À Softchoice, nous sommes déterminés à atteindre nos objectifs et nous visons la réussite de nos clients et de nos collègues.
• La souplesse : Planifiez vos journées de travail selon vos besoins.
• Un milieu de travail primé : Softchoice est reconnue comme Meilleur lieu de travail depuis 20 années consécutives.
• Une culture inclusive : Nous nous engageons à créer une culture inclusive où chacune et chacun peut être authentique.
• Des avantages sociaux concurrentiels : Bénéficiez d’avantages concurrentiels dès le premier jour.

Inclusion et équité en matière d’emploi :

Softchoice est un employeur soucieux de l’équité en matière d’emploi qui prône la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance. Tout candidat ou toute candidate à un emploi à Softchoice est considéré.e sans égard à une quelconque catégorie, y compris, mais sans s’y limiter, la race, la couleur, la religion, l’origine nationale, l’âge, le sexe, l’état civil, l’ascendance, le handicap, l’état d’ancien combattant, l’identité sexuelle ou l’orientation sexuelle.

Vous avez besoin de mesures d’accessibilité? Nous pouvons vous aider :

Softchoice est fière d’offrir des mesures d’accessibilité pour l’ensemble des procédures de recrutement et d’embauche. Si vous avez besoin de mesures d’accessibilité pour présenter votre candidature ou passer un entretien pour un poste, veuillez vous adresser directement à asktalentacquisition@softchoice.com. Nous nous engageons à travailler avec vous pour répondre au mieux à vos besoins.

Nous vous promettons une expérience humaine et inspirante :

Softchoice s’engage à assurer la sécurité de ses candidates, candidats et employé.e.s. Dans cet esprit, nous allons préconiser les entretiens d’embauche virtuels pour toutes et tous. Nous comprenons très bien que vous puissiez avoir des distractions pendant l’entretien (enfants ou animaux de compagnie) et nous vivrons la même chose!

Toute embauche est conditionnelle à la vérification satisfaisante de vos références professionnelles, de votre parcours scolaire et d’un éventuel casier judiciaire.

Les candidates et candidats retenu.e.s seront intégré.e.s en télétravail. N’ayez crainte! Le processus est simple et rapide. Vous pourrez vous joindre à votre nouvelle équipe en un rien de temps.

Job Requisition ID : 7683 

EoE/M/F/Vet/Disability  

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