Representante de Vendas Digital (time de Especialidades) - São Paulo (SP)

Job Description Summary

Job Description

Principais Responsabilidades: 

• Gestão Relacionamento com Clientes:   • Realizar interações remotas com profissionais de saúde por meio de canais digitais aprovados pela companhia (telefone, e-mail, videoconferência, CRM e demais plataformas autorizadas).   • Desenvolver relacionamentos de confiança e longo prazo, identificando necessidades, desafios e oportunidades de geração de valor para os clientes.    • Atuar como parceiro consultivo, promovendo soluções que contribuam para o desenvolvimento do negócio dos clientes e melhores resultados para os pacientes.  • Garantir atendimento ágil e profissional às solicitações, dúvidas, feedbacks e reclamações dos clientes.

• Execução Comercial e Engajamento Digital:   •    Planejar, executar e acompanhar ciclos de interação digital alinhados às estratégias de marketing, vendas e segmentação de clientes. •    Promover produtos, campanhas e conteúdos aprovados, assegurando comunicação consistente, relevante e orientada às necessidades do cliente. •    Utilizar estratégias de engajamento omnicanal para maximizar a experiência e a jornada dos profissionais de saúde. •    Monitorar e otimizar indicadores de produtividade, cobertura, frequência e qualidade das interações

• Gestão de Insights e Inteligência de Mercado:  •    Coletar, analisar e registrar insights relevantes sobre clientes, mercado, concorrência e tendências do setor. •    Traduzir feedbacks dos clientes em ações que gerem valor adicional e aprimorem a experiência de engajamento. •    Utilizar dados e ferramentas analíticas para priorizar oportunidades, personalizar abordagens e apoiar a construção de planos de ação. •    Compartilhar insights de mercado e clientes com equipes internas para apoiar o desenvolvimento de campanhas, conteúdos e estratégias comerciais.

• Excelência Operacional e Compliance:  •    Registrar de forma precisa e tempestiva todas as interações e atividades nos sistemas corporativos. •  Garantir a conformidade com as políticas internas, requisitos regulatórios e Código de Ética da companhia. •    Manter elevado nível de conhecimento sobre produtos, áreas terapêuticas, mercado farmacêutico e tendências digitais. • Participar de treinamentos e programas de capacitação contínua. •    Apoiar iniciativas de transformação digital e inovação voltadas à melhoria da experiência do cliente.

• Colaboração Multifuncional:  •    Trabalhar de forma integrada com as áreas de Marketing, Medical Affairs, Comercial, Customer Excellence e demais funções relevantes. •    Contribuir para o desenho e implementação de soluções que atendam às necessidades não satisfeitas de clientes e pacientes. •    Promover a troca contínua de informações entre as áreas para garantir uma experiência consistente e integrada.

O que você trará para a função: 

• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Farmácia, Ciências Biológicas ou áreas correlatas. Diferencial: Pós-graduação ou especialização em Gestão Comercial, Marketing, Saúde, Negócios ou áreas relacionadas.
• Experiência em vendas, atendimento ao cliente, promoção de produtos ou atividades comerciais. Atuação com ferramentas digitais de comunicação e relacionamento com clientes.
• Conhecimento de sistemas CRM e familiaridade com ferramentas de inteligência de mercado e performance comercial (IQVIA, MDTR, NDDD, GPS ou similares).
• Será diferencial ter experiência na na indústria farmacêutica, saúde ou setores altamente regulados.  Vivência em modelos de Inside Sales, Remote Detailing ou estratégias Omnichannel e conhcer de gestão de contas e segmentação de clientes.

Skills Desired