Reiseberater (w/m/d)

ASI Reisen ist eine der führenden Plattformen für Aktiv- und Erlebnisreisen weltweit – seit 1963 Familienunternehmen, B-Corp zertifiziert, rund 70 Menschen im ASI Nest, 400 Guides, Reisen in über 100 Ländern. Unsere Gäste bleiben uns über Jahre treu, viele buchen wieder und wieder bei uns. Für unser Customer Success Team suchen wir Verstärkung in der Beratung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Mission: 
Du berätst unsere Gäste und unsere Reisebüro-Partner zu ASI Reisen – von der ersten Anfrage bis zur Buchung. Deine Aufgabe ist, im Gespräch herauszufinden, was jemand wirklich sucht, damit am Ende die passende Reise gebucht wird – und der Gast mit dem Wunsch nach mehr ASI-Reisen nach Hause kommt. 

Jahresbruttogehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung ab € 34.000,00 zuzüglich Bonus

• Erfahrung im Verkauf von Reisen: abgeschlossene touristische Ausbildung und mindestens drei Jahre im Reisebüro oder bei einem Veranstalter
• Nähe zum Produkt: Du hast schon Reisen verkauft, bei denen es auf mehr ankommt als auf Termin und Preis – Aktiv-, Erlebnis- oder Fernreisen. Du musst selbst kein Bergsteiger oder Weltenbummler sein. Was nicht aus eigener Erfahrung weißt, arbeitest du dir an
• Freude an der Beratung: Du hörst zu, fragst nach und führst das Gespräch trotzdem zu einer Entscheidung
• Ruhe in der Hochsaison: Anfragen kommen bei uns in Wellen. Du priorisierst, arbeitest sauber und lässt nichts liegen
• Sicherer Umgang mit unseren Systemen: Du arbeitest genau und geduldig in touristischen Buchungssystemen und bringst die Bereitschaft mit, dich in unsere einzuarbeiten. Mit Outlook, Excel und Word gehst du routiniert um
• Sprache: sehr gutes Deutsch, gutes Englisch für die Abstimmung mit unseren Leistungsträgern

• Du berätst Gäste und Reisebüros zu unserem gesamten Portfolio und begleitest sie bis zur Buchung
• Du berätst zu Zusatzleistungen, Verlängerungen und individuellen Wünschen und buchst diese verlässlich ein
• Du sagst offen, was eine Reise verlangt – Schwierigkeitsgrad, Etappenlängen, Höhenmeter, Gruppengröße – und rätst auch mal ab, wenn sie nicht passt
• Du kennst unsere Produktlinien Alpen, Europa und Fernreisen und weißt, wo du bis ins Detail Auskunft geben kannst und wo du auf Angaben unserer Partnerveranstalter zurückgreifst
• Du erklärst nachvollziehbar, warum eine Reise bei uns anders geplant ist – Anreise mit der Bahn statt Kurzstreckenflug, längere Verweildauer, lokale Partner vor Ort – ohne zu belehren
• Du betreust unsere Stammgäste über mehrere Reisen hinweg und gibst intern weiter, was du im Gespräch über Wünsche und Lücken erfährst
• Du übernimmst die administrativen Aufgaben rund um Buchung und Reiseunterlagen sorgfältig und termintreu

• Modernes ASI Nest: mehrfach ausgezeichnetes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Duschen, Garten für das Team und kostenlosen Parkplätzen direkt am Firmengelände
• Flexible Arbeitsmodelle: Telearbeit oder 100% Remote Work möglich
• One Month Anywhere: ein Monat im Jahr von jedem Ort der Welt (innerhalb ±2 Stunden zur Zeitzone in Natters)
• Reise-Inspiration: jährliches Budget für eine ASI Original Mitarbeiterreise –ohne Urlaubstage (max. 10)
• Vergünstigte Teilnahme an Partnerreisen
• Teamgeist und Leidenschaft: ein sympathisches, reisefreudiges Team, das deine Begeisterung teilt
• Moderne Unternehmenskultur: flache Hierarchien, Raum für schnelle Umsetzung von Ideen
• Gelebte Feedbackkultur: offen, konstruktiv, entwickelnd
• Regelmäßige Teamevents: Abendaktivitäten, Budget für kleinere Gruppenausflüge
• Work-Life Boost: Tischtennis, Tischfußball, Yoga, Massagen und wöchentlicher Obstkorb
• Individuelle Weiterentwicklung: persönliche und fachliche Weiterbildung nach deinem Bedarf
• Leistungsorientierte Entlohnung: inklusive Erfolgspartizipation