Operatore/trice servizio clienti telefonico

Un contact center dedicato all’assistenza telefonica per servizi rivolti a privati ricerca un/una Operatore/trice call center. La persona gestirà le chiamate in entrata, chiarirà le richieste e registrerà gli esiti nel sistema gestionale. Il lavoro comprende anche richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte e passare ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono approfondimenti.

Requisiti:
• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti utilizzati
• comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre una risposta
• dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale
• disponibilità a lavorare su turni e a iniziare entro 2 settimane

Offerta e benefit:
• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Formazione continua sulle procedure di assistenza e gestione delle chiamate

La sede offre un contesto operativo focalizzato sul servizio telefonico, con indicazioni chiare per la gestione delle richieste e il passaggio delle segnalazioni. Per il ruolo da remoto è previsto contratto AssoCall, con postazione e collegamento internet adeguati.

Sede di lavoro: Genova