Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung Medien mit Homeoffice-Option
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AI Summary
The role involves competently and reliably answering customer inquiries via telephone and in writing, providing helpful assistance for phone queries, and advising customers service-orientedly on services and products. Additionally, the employee will create individual offers, manage customer master data, and document the final processing of customer concerns.
Du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell den Draht zu anderen? Du bist zuverlässig und hast immer ein Lächeln auf den Lippen? Dann bist du bei uns genau richtig, um Teil des Capita Teams zu werden. Als Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung Medien sorgst du gemeinsam mit deinem Team für bessere Kundenerlebnisse.
Job title:
Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung Medien mit Homeoffice-OptionJob Description:
# Deine Vorteile mit Capita auf einem Blick
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit
- Mindestens 25 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen
- Intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
- Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
- Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit finanzieller Unterstützung durch unser Jobticket
- Umfangreiche Einkaufsmöglichkeiten am Barbarossaplatz – fußläufig erreichbar
# So sieht dein Tag bei uns aus
- Telefonische und schriftliche Kundenanfragen beantwortest du kompetent und zuverlässig
- Du stehst bei Hörerfragen hilfreich zur Seite
- Unsere Kunden berätst du serviceorientiert zu Dienstleistungen und Produkten
- Du erstellst individuelle Angebote, erfasst und pflegst Kundenstammdaten
- Du dokumentierst fallabschließend die Bearbeitung von Kundenanliegen
- Mit deinem professionellen und stets freundlichen Auftreten sicherst und steigerst du die Kundenzufriedenheit
# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen
- Du bist motiviert und überzeugst durch deine Kunden- sowie Serviceorientierung
- Anderen zu helfen ist genau dein Ding
- Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft
- Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift
- Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
- Ob Früh-, Spätschicht oder Wochenende – du bist flexibel einsetzbar
Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über Workday oder schicke deine Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail an jobs@capita-europe.com
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Deine Recruiterin Nastasia Martinez freut sich auf deine Bewerbung!
Location:
Köln,
GermanyTime Type:
Full timeContract Type:
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