Mitarbeiter Kundenservice, Hotline & Software Support (w/m/d)

🚀 Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, findest gerne Lösungen und möchtest Kunden bei der Nutzung moderner Software unterstützen?

Dann bist Du bei uns genau richtig. Als erste Anlaufstelle für unsere kirchlichen Kunden unterstützt Du bei Fragen rund um unsere Finanzsoftware Infoma Kirche. Dich erwartet ein wertschätzendes Team, eine strukturierte Einarbeitung und die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung kirchlicher Verwaltungen beizutragen – deutschlandweit aus dem Homeoffice.

• 📞 Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du unterstützt unsere Anwender telefonisch und schriftlich bei Fragen rund um unsere Finanzsoftware
• 🔍 Anliegen verstehen und bearbeiten: Du analysierst Anfragen, dokumentierst diese im Ticketsystem und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung
• 💻 Software-Support leisten: Nach Deiner Einarbeitung bearbeitest Du allgemeine Supportfälle eigenständig per Fernwartung
• 🤝 Gemeinsam Lösungen finden: Komplexere Themen bereitest Du verständlich auf und stimmst diese mit unseren Fachbereichen und Entwicklern ab
• 🚀 Servicequalität weiterentwickeln: Du bringst Deine Ideen ein und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Support- und Serviceprozesse

• 🎓 Passende Ausbildung oder Berufserfahrung: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• ☎ Erfahrung im Kundenkontakt: Idealerweise hast Du bereits im Kundenservice, in einer Hotline, im Support oder in der Anwenderbetreuung gearbeitet
• 💻 Interesse an Software: Du hast Freude daran, digitale Lösungen kennenzulernen und Anwender bei deren Nutzung zu unterstützen
• ❤ Ausgeprägte Serviceorientierung: Du gehst freundlich, lösungsorientiert und verbindlich auf Menschen zu
• 📋 Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig, dokumentierst nachvollziehbar und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
• 📚 Lernbereitschaft: Du möchtest Dich fachlich weiterentwickeln und neue Themen erschließen

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an deine Führungskraft oder Deine Kolleg:innen wenden
  
• Du arbeitest in einem wirtschaftlich stabilen und nachhaltig wachsenden Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• Mit unserem Aktienprogramm inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung zur betrieblichen Altersvorsorge investierst Du schon heute in Deine Zukunft
• Du profitierst von einer Gruppenunfallversicherung, die Dich auch im privaten Umfeld absichert
• Flexible Arbeitszeiten geben Dir den Freiraum, Deinen Arbeitsalltag selbst zu gestalten
• Mit EGYM Wellpass, Bike-Leasing und weiteren Gesundheitsangeboten unterstützt Du aktiv Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden
• Unsere VINCI‑Energies Academy bietet Dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für Deine Fach‑ oder Führungslaufbahn
• Über Corporate Benefits erhältst Du attraktive Vergünstigungen bei über 700 bekannten Marken
• Bei Team- und Firmenevents stärken wir den Zusammenhalt und feiern gemeinsame Erfolge

Axians Infoma GmbH ist einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für Kommunen, kommunale Betriebe, Rechenzentren und kirchliche Einrichtungen im deutschsprachigen Raum. Mit der webbasierten Plattform Infoma für Finanzwesen, Liegenschafts- und Gebäudemanagement sowie Kommunale Betriebe schaffen wir effiziente und zukunftssichere Lösungen für die öffentliche Verwaltung. Cloud-Technologien und KI-gestützte Funktionen ermöglichen moderne, automatisierte Verwaltungsprozesse. 

Über Axians
Axians, die ICT Marke von VINCI Energies, unterstützt private und öffentliche Unternehmen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Ob Business Applications & Data Analytics, Enterprise Networks, Digital Workspaces, Cloud & Data Center Infrastructures, Telekommunikationsinfrastrukturen oder Cyber Security – Axians ist Spezialist:in für alle aktuellen Informations- und Kommunikationstechnologien! Durch Beratung, Planung, Integration und eine breite Palette von Dienstleistungen erschließt Axians den vollen Mehrwert dieser Technologien in Form bedarfsgerechter Lösungen für den Kunden.

ICT Business Line Zahlen in 2025: 3,8 Milliarden EUR Umsatz // 16.000 Mitarbeitende // 36 Länder

In Deutschland unterstützt Axians mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio Unternehmen, Kommunen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Axians beschäftigt in Deutschland 3.100 Mitarbeitende und erwirtschaftet mit 65 Business Units an über 60 Standorten einen Umsatz von 790 Millionen Euro.

www.axians.de

Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer Karriereseite über den Button „Jetzt Bewerben“ hochladen.​

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Unsere Ansprechpartnerin Michele Wagner steht Dir gerne zur Verfügung:​

E-Mail: michele.wagner@axians-infoma.de / Tel: (+49) 173 266 21 43

Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.

*Agenturen, Personaldienstleister oder vergleichbare Anfragende bitten wir ausdrücklich, von der unaufgeforderten Zusendung von Profilen und Anfragen zu einer möglichen Zusammenarbeit abzusehen. Wir arbeiten derzeit nicht mit externen Dienstleistern im Rahmen der Rekrutierung zusammen. Initiativvorstellungen werden nicht weiterverfolgt und kommentarlos gelöscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.