Marketing Growth Senior (Klaviyo · eCommerce de formación online)

Descripción de la empresa

Formadores IT empresa de referencia en servicios IT, experta en formación especializada, selección de personal y outsourcing tecnológico.

Somos una consultora de formación con más de 10 años de experiencia en el mundo de la formación in company orientados a empresas del sector TIC, partícipes en el diseño e impartición de  planes de formación empresarial TIC, con la responsabilidad de formar a profesionales y satisfacer las necesidades de actualización de sus competencias técnicas en IT. Adicionalmente disponemos de una factoría de contenidos Elearning, encargada de producir los últimos cursos de IT, que no existen en el mercado siendo la única en empresa que produce contenidos de Digitales en 4K y SCORM para la transformación digital de las empresas. 

Descripción del empleo

1. Implantación y configuración de Klaviyo en las dos tiendas

• Integrar Klaviyo con Shopify y con WooCommerce: sincronización de catálogo de cursos, clientes, pedidos y eventos (visto, añadido a la cesta, inicio de pago, compra).
• Configurar dominio de envío, autenticación (SPF, DKIM, DMARC), plantillas de marca y formularios de captación.
• Diseñar la segmentación: nuevos vs. recurrentes, VIP vs. no VIP, inactivos, por área tecnológica y por tienda.
• Adaptar al español y a la formación online las plantillas de flujos que Klaviyo ofrece en inglés.

2. Flujos de fidelización de clientes

• Agradecimiento y «rebote» por primera compra (email + SMS y email + WhatsApp): convertir al alumno ocasional en recurrente con una oferta para su siguiente curso.
• Aniversario de la primera compra: mensaje y descuento personalizados para reactivar al alumno.
• Agradecimiento a los clientes con rutas separadas para nuevos y recurrentes.

3. Flujos de recordatorio de compra

• Recuperación de clientes (versión estándar y versión email + SMS) para alumnos inactivos.
• Notificación de bajada de precios de cursos vistos o añadidos a la cesta.
• Recordatorio de plazas o stock limitado (últimas plazas, fin de convocatoria o de promoción).
• Aviso de reposición / nueva convocatoria para VIP y no VIP: avisar con antelación cuando se reabra un curso o itinerario.

4. Flujos para fomentar la compra repetida

• Venta cruzada y ascendente tras cada compra: siguiente nivel, itinerario completo o certificación relacionada.
• Flujos post-curso: valoración, reseñas y recomendación de formación complementaria.
• Completar el resto de flujos clave: bienvenida, carrito abandonado, pago iniciado y navegación abandonada.

5. Crecimiento de las tiendas

• Definir y ejecutar el plan de crecimiento: captación de suscriptores, conversión, recompra y valor de vida del cliente (LTV).
• Planificar el calendario de campañas: lanzamientos de cursos, Black Friday, vuelta al cole, cierre fiscal.
• Optimizar la conversión (CRO) de fichas de curso, checkout y landings en Shopify y WooCommerce.
• Coordinar los canales de pago (Google Ads, Meta, LinkedIn) y el SEO con el email y SMS.
• Hacer tests A/B de asuntos, contenidos, ofertas y momentos de envío.

6. Analítica y reporting

• Medir cada flujo y campaña: apertura, clic, conversión e ingresos atribuidos.
• Construir dashboards de KPIs por tienda y reportar mensualmente a dirección.
• Velar por el cumplimiento del RGPD y la LSSI: consentimientos, bajas y listas limpias.

Requisitos

mprescindibles

• 5 años o más de experiencia en marketing digital, con foco en eCommerce y CRM / email marketing.
• Experiencia demostrable configurando Klaviyo de principio a fin: integraciones, flujos, segmentos, formularios y campañas.
• Conocimiento práctico de Shopify y WooCommerce (WordPress).
• Orientación a resultados y dominio de la analítica: GA4, atribución, cohortes, LTV.
• Excelente redacción en español para email y SMS.
• Autonomía para trabajar en remoto con objetivos claros.

Valorables

• Experiencia en eCommerce de formación, eLearning o productos digitales.
• Klaviyo Certified o certificaciones equivalentes.
• Conocimientos de SMS y WhatsApp marketing.
• Manejo de HubSpot, Google Ads, Meta Ads y LinkedIn Ads.
• HTML/CSS básico para plantillas de email.
• Inglés de nivel medio-alto.

Información adicional

• Flexibilidad: trabajo 100 % remoto o presencial en nuestra oficina de Madrid, tú eliges.
• Un proyecto con impacto directo en el negocio y autonomía para diseñarlo.
• Salario competitivo según experiencia (banda pendiente de definir) y variable por objetivos de crecimiento (a confirmar).
• Acceso a nuestro catálogo de formación tecnológica para tu desarrollo profesional.
• Un equipo cercano, especializado en tecnología y formación.
• Contrato Indefinido
• Fijo + Bonus
• Reporte directo a Direccion y Marketing