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Kundensupport E-Commerce Teilzeit - Vollzeit

Posted 2 months ago

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AI Summary

The role involves managing customer inquiries and handling complaints in a professional, solution-oriented manner. You will be responsible for communicating with customers via telephone and written channels.

This is a remote position.

Stellenanforderungen

Geplanter Tätigkeitsumfang:

Teilzeit oder Vollzeit

Erforderliche Sprachkenntnisse:

Deutsch C1

Englisch

Tätigkeitsschwerpunkte:

Kundensupport

Stellenbeschreibung:

Gesucht wird ein erfahrener Mitarbeiter im Kundensupport mit einem hohen Qualitätsanspruch und ausgeprägter Serviceorientierung. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, die professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen sowie die schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden. Die ideale Person verfügt über Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen und überzeugt durch ein selbstbewusstes, empathisches und souveränes Auftreten. Kenntnisse in Shopify, Amazon Seller Central oder JTL-Warenwirtschaft sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.

Persönlichkeit:

Serviceorientiert, kommunikationsstark, selbstbewusst, lösungsorientiert und belastbar