Ingénieur(e) Service Client / Field Service Engineer - Mass Spectrometry – Rennes (m/f/d)

Présentation

Grâce à ses plus de 11 000 collaborateurs répartis sur plus de 90 sites à travers le monde, Bruker rend possible les découvertes révolutionnaires faites par les scientifiques et développe de nouvelles applications améliorant la qualité de la vie humaine au quotidien.

L’entité Bruker Daltonics est spécialisée dans la spectrométrie de masse utilisant les technologies suivantes : MALDI-TOF, Q-TOF, Ion Trap, Triple quadripôle (TQ) et Détection Mobile qui peuvent être couplées à la chromatographie (HPLC, Nano-LC, GC).

Bruker Daltonics commercialise de nombreuses solutions d’analyse innovantes dans les domaines du diagnostic clinique, académique (universités, institut de recherche publique…) pharmaceutique, industriel et de la Défense. 

Vous rejoindrez l’équipe du Service Après-Vente Bruker Daltonics et serez encadré(e) par le superviseur Service Après-Vente.  

Nous recherchons en CDI un : Field Service Engineer - Mass Spectrometry (F/H/D).

Responsabilités

Après avoir suivi une formation interne, à l’étranger et en France, vous serez responsable du support technique de nos clients. 

Cette mission consiste à apporter un niveau de support et d’accompagnement élevé à nos clients qui incluent : les installations, la formation client à l’utilisation, les maintenances curatives et préventives ainsi que le support téléphonique. L’ensemble de ces opérations seront réalisées directement sur site client, le poste est donc itinérant par nature.

Qualifications

• Diplôme de niveau supérieur en chimie, biologie, biotechnologie ou discipline connexe, ou expérience équivalente
• Solide formation technique ou scientifique acquise en industrie ou en milieu académique
• Permis de conduire valide
• Aucune restriction de visa ou de déplacement vers l’UE ou les États-Unis
• Maîtrise courante de l’anglais (niveau B2)
• Bonne maîtrise des outils informatiques, y compris des systèmes de données et des systèmes d’exploitation standards
• Aptitude à diagnostiquer les dysfonctionnements et à résoudre efficacement les problèmes techniques des clients
• Excellentes qualités relationnelles, capacité à instaurer la confiance
• Forte motivation personnelle et esprit d’équipe
• Goût pour l’apprentissage continu dans un environnement technologique en évolution rapide
• Adaptabilité et autonomie dans le travail quotidien

Avantages

• Rémunération fixe attractive et rémunération variable basée sur le résultat du Service Après-Vente et sur des objectifs individuels. La proposition de rémunération sera fonction du profil de votre candidature
• Voiture de fonction (avantage en nature)
• Forfait jour de 211 jours travaillés par an
• Participation aux résultats de l'entreprise
• Ticket restaurant
• CSE
• Politique de congés avantageuse, alignée sur celle des collaborateurs confirmés 

Localisation

• Le poste est basé en Home Office, idéalement à proximité de : Rennes
• Poste 100% itinérant couvrant l’intégralité du territoire Français et ponctuellement en Belgique et au Luxembourg.
• Déplacements ponctuels en Europe, au Maghreb et dans le Monde