Please mention DailyRemote when applying
Upload your resume and we draft a letter for this exact role, tailored to what it asks for.
The Head of Support is responsible for the operational management of the customer support team in an e-commerce environment. Key tasks include coordinating staff, optimizing support processes, and handling complex customer inquiries and warranty claims.
This is a remote position.
Stellenanforderungen
Stellenbeschreibung:
Operative Leitung des Kundensupports eines E-Commerce-Unternehmens mit aktiver Mitarbeit im Tagesgeschäft und Verantwortung für das Support-Team.
Aufgaben:
Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen
Koordination und Führung der Support-Mitarbeiter
Erkennen und Optimieren von Abläufen und wiederkehrenden Problemen
Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Reklamationen
Kommunikation mit Lieferanten, insbesondere bei Garantie- und Gewährleistungsfällen
Sicherstellung einer hohen Supportqualität und guter Kundenkommunikation
Anforderungen:
Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im E-Commerce
Erste Erfahrung in der Teamleitung oder Koordination von Mitarbeitern
Sehr gute Deutschkenntnisse und sicheres Kommunikationsvermögen
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
Hoher Qualitätsanspruch und gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
Stop the endless job search. Our AI finds and applies to the best jobs for you.
Featuring 219,630+ Jobs in Support
Answer easy questions
219,630+ jobs across 15+ categories
Get your best job matches
Only hand-screened, legit jobs
Find a remote job faster
No ads, scams, or junk
“I was the first applicant for a remote marketing position that got listed on the company website the same day I applied. Had an interview within 48 hours!”
— Sarah J.
·
Marketing Manager
★★★★★
Verified
