Gestor de Seguimientos

Este es un puesto de trabajo remoto.

Buscamos un/a Gestor/a de Seguimientos con experiencia en logística para sumarse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de monitorear y controlar en tiempo real el proceso de transporte de las mercancías de nuestros clientes, desde su origen hasta su destino final, garantizando la puntualidad, la seguridad y la calidad de las entregas, y manteniendo una comunicación constante con proveedores y transportistas.

Responsabilidades principales

Monitoreo de envíos

• Mantener contacto telefónico con los proveedores antes de la carga, durante la carga y en la descarga.
  
• Verificar el cumplimiento de los plazos de entrega establecidos.
  
• Identificar y solucionar posibles desviaciones o retrasos en la ruta.
  

Comunicación con partes interesadas

• Mantener informados a los comerciales sobre el estado de los envíos.
  
• Coordinar con los transportistas cualquier incidencia o cambio en la ruta.
  
• Resolver consultas y reclamos de clientes y proveedores.
  

Gestión de incidencias

• Identificar y analizar las causas de las incidencias en el transporte.
  
• Implementar acciones correctivas para evitar la repetición de errores.
  
• Coordinar con los transportistas la resolución de problemas.
  

Informes

• Mantener actualizado el CRM con la información referente a la carga y la descarga, y cambiar las fases del parte de trabajo según corresponda.
  
• Identificar áreas de mejora en los procesos de seguimiento.
  

Requisitos

Requisitos

• Experiencia previa comprobable en logística y/o seguimiento de transporte.
  
• Capacidad de reacción rápida ante imprevistos y resolución de problemas.
  
• Habilidades de organización y gestión de múltiples envíos en simultáneo.
  
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  
• Orientación al cliente y al detalle.
  
• Manejo de CRM y herramientas de office (deseable).
  
• Residencia en Argentina (posición 100% remota).
  
• Disponibilidad para trabajar en horario de España (3:00 a 12:00/5:00 a 13:00 Hrs. Argentina) 
  

Ventajas