GESTOR/A RECOBRO TELEFÓNICO CASTELLÓN

En Aquaservice necesitamos incorporar un Gestor/a integral de clientes, en formato 100% teletrabajo.

Entrará a formar parte de nuestro Call Center, donde tus principales funciones serán:

• Gestionar la deuda de clientes que han sufrido algún impago, sondear para entender los motivos que llevaron a devolver el recibo, así como resolver y detectar incidencias que puedan provocar su insatisfacción.

• Posicionar al cliente ofreciéndole los productos que mejor se adecúen a sus necesidades y de esta forma conseguir fidelizarlo para evitar que se produzcan futuras devoluciones o bajas del servicio.

• Atención telefónica a la cartera de clientes en recepción de llamadas y en campañas de emisión

Requisitos:

• Alta orientación al cliente y con grandes dotes de negociación.

• Experiencia en departamentos comerciales y/o de fidelización, con gran capacidad de sondeo para identificar las necesidades del cliente.

• Capacidad de resolución y autonomía en la toma de decisiones para la gestión global del cliente

• Personas enfocadas a resultados

• Capacidad para trabajar en equipo

• Agilidad de adaptación a los cambios en procesos y productos nuevos

• Experiencia en gestión de llamadas

• Indispensable residir en la provincia de la vacante.
  

Se ofrece:

• Puesto estable, contrato inicial 6 meses.

• El horario sería de L-V 09-15h, y cada 6 semanas harías una semana de guardia en turno de tarde de L-V 12:30-18:30h.

• POSIBILIDAD DE CAMBIAR A 35H Y JORNADA COMPLETA (según valía). El horario variaría según la jornada.

• El formato de trabajo será 100% en remoto, teletrabajo. ¡Nosotros te proporcionamos todo el equipo necesario para tu trabajo!