Especialista Salesforce Service Voice & Amazon Connect

En Grupo TECDATA buscamos talento Salesforce 🚀
🏢 Empresa: Grupo TECDATA
📍 Modalidad: Remoto
💰 Salario máximo: hasta 45k

Buscamos un perfil con entre 2 y 5 años de experiencia implantando o administrando Salesforce Service Cloud Voice junto con Amazon Connect.

🔹 Requisitos:

• Experiencia en proyectos de contact center end-to-end

• Conocimientos en:

  • IVR

  • Routing

  • Colas

  • CTI

  • Grabaciones

  • Supervisión y analítica

• Experiencia en Salesforce Service Voice

• Experiencia en Amazon Connect

• Capacidad para traducir necesidades de negocio a soluciones técnicas

🔹 Se valorará experiencia con:

• Genesys

• Talkdesk

• Odigo

• Avaya

• Five9

• Otras plataformas CCaaS

🔹 Funciones:

• Diseño técnico de soluciones CTI

• Configuración e implementación

• Estimación de esfuerzos

• Testing, despliegues y soporte técnico

✨ Inglés valorable.