Especialista PEGA CDH (Customer Decision Hub)

📍 Ubicación: 100% Remoto
💰 Salario: Hasta 40.000 € SBA

🎯 Perfil buscado

Buscamos un/a Especialista PEGA con experiencia sólida en Customer Decision Hub (CDH) y capacidad de desarrollo sobre la plataforma PEGA.

La persona se incorporará a proyectos estratégicos del sector Telecomunicaciones, participando en la definición e implementación de estrategias de decisión inteligente orientadas al cliente, personalización en tiempo real y automatización basada en IA.

🚀 Funciones principales

• Diseño y configuración de estrategias de decisión en PEGA Customer Decision Hub (CDH).

• Implementación de modelos Next Best Action (NBA).

• Desarrollo de reglas de negocio, priorización y recomendación omnicanal.

• Configuración y evolución de modelos de decisión basados en comportamiento y contexto del cliente.

• Integración de datos procedentes de múltiples sistemas para personalización 1:1.

• Desarrollo y mantenimiento de componentes en plataforma PEGA.

• Realización de pruebas funcionales y técnicas.

• Simulación y validación de estrategias de decisión.

• Elaboración de documentación técnica y funcional.

• Colaboración con equipos de Negocio, Marketing, CRM y Tecnología.

• Soporte y optimización continua de las soluciones implementadas.

🛠 Requisitos imprescindibles

• Experiencia profesional de 5 a 7 años en entornos tecnológicos o consultoría.

• Experiencia demostrable trabajando con PEGA Platform.

• Conocimiento sólido y experiencia real en PEGA Customer Decision Hub (CDH).

• Experiencia diseñando estrategias de Next Best Action (NBA).

• Capacidad de desarrollo sobre la plataforma PEGA.

• Experiencia en Decisioning y personalización de clientes.

• Conocimiento de integración de datos y fuentes corporativas.

• Experiencia en pruebas, simulaciones y validaciones de modelos de decisión.

⭐ Se valorará

• Experiencia en proyectos del sector Telecomunicaciones.

• Conocimiento de Marketing Automation y CRM.

• Experiencia con Customer Journey y Customer Engagement.

• Conocimientos de Inteligencia Artificial aplicada a la toma de decisiones.

• Certificaciones PEGA.

• Experiencia en arquitecturas omnicanal.

🔎 Palabras clave para búsqueda

• PEGA

• PEGA CDH

• Customer Decision Hub

• PEGA Decisioning

• Next Best Action

• PEGA Developer

• PEGA Consultant

• Decision Strategies

• Real Time Decisioning

• Customer Engagement

• AI Decisioning