Especialista de Soporte Técnico – Dental / Impresión 3D (f/m/d)

Especialista de Soporte Técnico – Dental / Impresión 3D (f/m/d)

Ubicación: Weiterstadt, Alemania / posibilidad de trabajo remoto desde España o Portugal
Disponibilidad: Inmediata


Sobre el puesto

SprintRay Europe GmbH es una empresa en rápido crecimiento, impulsada por la innovación y con actividad en toda la región EMEA —Europa, Oriente Medio y África—. Estamos especializados en soluciones de impresión 3D de alta calidad para la industria dental y nos encontramos en pleno proceso de crecimiento.

En SprintRay, promovemos un entorno de colaboración estrecha en el que el talento innovador desarrolla soluciones creativas para afrontar los desafíos. Nuestra cultura empresarial abierta y nuestro entorno comunicativo contribuyen a que nuestro trabajo tenga un impacto real para nuestros clientes.

Para el desarrollo y la expansión de nuestro negocio en EMEA, buscamos incorporación inmediata como:

Especialista de Soporte Técnico (f/m/d)

con formación o experiencia como técnico/a dental, pasión por la tecnología, los flujos de trabajo digitales y el soporte a clínicos y laboratorios. Si disfrutas combinando conocimientos prácticos del sector dental con tecnología avanzada en un entorno dinámico y de ritmo rápido, este puesto es para ti.

Responsabilidades principales

• Utilizar tu experiencia como técnico/a dental para asesorar a los clientes sobre flujos de trabajo de fabricación digital

• Guiar a los usuarios durante la configuración del sistema, la validación de procesos y la optimización de flujos de trabajo para garantizar resultados clínicos predecibles

• Proporcionar soporte técnico de alta calidad a laboratorios dentales, clínicas y consultas médicas a nivel internacional

• Impartir sesiones de formación para clientes, equipos internos y socios distribuidores sobre impresión 3D, materiales e integración digital

• Contribuir a la mejora y estandarización de los procesos globales de servicio

• Gestionar casos de clientes utilizando Salesforce y otras plataformas de soporte

• Colaborar con los equipos de ingeniería, producto y customer success para resolver incidencias complejas y mejorar la experiencia del usuario

• Dar soporte a herramientas de software basadas en la nube, integraciones CAD/CAM y plataformas de odontología digital

• Representar a SprintRay en ferias internacionales, talleres y eventos del sector

Requisitos

• Dominio fluido de español, portugués e inglés, con excelentes habilidades de comunicación; alemán u otro idioma europeo será considerado una ventaja

• Mentalidad proactiva, con excelentes habilidades de comunicación e interacción con clientes

• Formación o experiencia en tecnología dental, soporte técnico, tecnología médica o aplicaciones dentales

• Experiencia práctica con impresión 3D, sistemas CAD/CAM o flujos de trabajo digitales, idealmente en un laboratorio dental o entorno clínico

• Capacidad para explicar conceptos clínicos de forma clara a los usuarios de los flujos de trabajo de SprintRay

• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, junto con curiosidad natural por probar y mejorar procesos

• Disponibilidad para viajar para formaciones presenciales, visitas a clientes, instalaciones y eventos internacionales

• Mentalidad colaborativa, orientada al servicio y con un deseo genuino de contribuir al éxito de clientes y compañeros

Qué ofrecemos

• Un puesto variado y desafiante, en el que podrás contribuir a desarrollar e implementar tus propias ideas

• Trabajo en un equipo comprometido, con comunicación abierta y un entorno motivador dentro de una empresa tecnológica en crecimiento

• Trabajo independiente con jerarquías horizontales y procesos ágiles de toma de decisiones, lo que ofrece un amplio abanico de oportunidades de desarrollo

• Horarios y modelos de trabajo flexibles

• 30 días de vacaciones y un día libre por tu cumpleaños

• Remuneración adecuada y vinculada al desempeño

• Oportunidades de formación continua y cualificación profesional

• Para tu bienestar: snacks gratuitos y una amplia selección de bebidas frías y calientes, como café, té y más

• Formación exhaustiva y compañeros siempre disponibles para resolver tus dudas

Sobre SprintRay

SprintRay está redefiniendo las reglas de la odontología con tecnología inteligente, rápida y diseñada para facilitar la vida de los profesionales dentales. Desde 2014, nuestra misión es ofrecer las soluciones de impresión 3D más avanzadas del sector, combinando hardware, software y materiales en un ecosistema integrado.

Pero lo que realmente diferencia a SprintRay son nuestras personas. Somos un equipo global, audaz e innovador, formado por personas resolutivas y orientadas a la acción, que disfrutan superando límites y cuestionando el statu quo. Cada producto que creamos responde a un objetivo claro: ayudar a los dentistas a dedicar menos tiempo a tareas repetitivas y más tiempo a transformar la vida de sus pacientes.

Nuestra cultura es emprendedora, colaborativa y está impulsada por la curiosidad. Celebramos la diversidad de perspectivas y creemos que las mejores ideas pueden venir de cualquier lugar. Ya sea desarrollando herramientas de inteligencia artificial de nueva generación, diseñando nuevos materiales o apoyando a nuestros clientes en primera línea, nos une la misma pasión: transformar la odontología digital y disfrutar mientras lo hacemos.

En SprintRay, el futuro de la odontología se imprime hoy. ¿Quieres formar parte de ello?

Igualdad de oportunidades

SprintRay se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, condición de veterano o discapacidad.

Para agencias de selección

Sin un acuerdo escrito firmado por un representante autorizado de SprintRay:
a) SprintRay no acepta currículums enviados por agencias de selección, headhunters u otras partes que esperen recibir una compensación en caso de que SprintRay contacte o contrate a un candidato a partir de dicho currículum;
b) SprintRay no será responsable de ningún coste relacionado con currículums no solicitados o términos de servicio relacionados; y
c) Los currículums no solicitados recibidos serán considerados propiedad de SprintRay y se procesarán en consecuencia.