Ejecutivo Digital Cliente Easy Pro

Ejecutivo Digital Cliente Easy Pro
Descripción del cargo

Ejecutivo Digital Cliente Easy Pro

En Easy buscamos un Ejecutivo Digital Cliente Easy Pro para brindar atención remota a nuestros clientes profesionales del programa de fidelidad, entregando asesoría, gestionando solicitudes comerciales y asegurando una experiencia de servicio rápida, confiable y resolutiva a través de canales digitales.

Si te interesa el mundo de la construcción, ferretería o mejoramiento del hogar y te motiva ayudar a clientes profesionales a encontrar soluciones para sus proyectos, ¡esta oportunidad es para ti!

🎯 ¿Cuál será tu misión?
Brindar atención digital de alto estándar a los clientes del programa de fidelidad Easy Pro, gestionando consultas, asesorías, cotizaciones y solicitudes comerciales principalmente a través de WhatsApp, facilitando la compra y fortaleciendo la relación con nuestros clientes profesionales.

🧩 Principales funciones
• Atender consultas de clientes sobre precios, disponibilidad de productos, características, horarios de tienda y beneficios del programa.
• Entregar asesoría sobre materiales, soluciones constructivas y alternativas de productos para apoyar la decisión de compra.
• Elaborar y enviar cotizaciones de productos o soluciones solicitadas por clientes.
• Coordinar pedidos y reservas con tiendas, centros de distribución y equipos comerciales.
• Realizar seguimiento a solicitudes y casos complejos hasta su resolución.
• Registrar atenciones y requerimientos en los sistemas definidos para asegurar trazabilidad.
• Detectar y reportar incidencias o oportunidades de mejora en el servicio.

👤 ¿Qué buscamos?
• Técnico profesional o carrera técnica en construcción, electricidad, mecánica, logística, administración o áreas afines.
• Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes o ventas, idealmente en rubro ferretería, construcción o mejoramiento del hogar.
• Experiencia utilizando CRM o plataformas de atención digital.
• Manejo de Excel nivel medio.

⭐ Competencias clave
• Conocimiento del rubro de construcción o ferretería
• Orientación al cliente
• Comunicación efectiva
• Organización y gestión de casos
• Proactividad y resolución de problemas