Deutschsprachiger Kundenservice für Netflix – Athen (Remote)

Reference: TEGR

Über Athen

MACH DICH BEREIT FÜR NETFLIX & CHILL IM WUNDERSCHÖNEN GRIECHENLAND!

Athen ist eine Stadt, die antikes Erbe mit modernem Lebensstil verbindet und eine einzigartige, fesselnde Atmosphäre bietet. Genieße das lebendige Nachtleben mit belebten Bars und Clubs, die nach Sonnenuntergang erwachen. Profitiere vom warmen Mittelmeerklima mit langen Sommern und milden Wintern. Erlebe die echte Gastfreundschaft der Griechen und ihren entspannten Lebensstil. Als Deutsche:r wirst du außerdem die niedrigeren Steuern und Lebenshaltungskosten zu schätzen wissen – und all das mit Blick auf majestätische Berge und das Meer. Und obendrein kannst du wertvolle Berufserfahrung beim berühmtesten Streamingdienst der Welt – Netflix – sammeln … und das bequem von zu Hause aus!

Klick hier um mehr über das Leben in Griechenland zu erfahren.

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Wir bieten dir

• Arbeiten von zu Hause aus – egal ob in der lebendigen Stadt Athen oder auf einer der wunderschönen griechischen Inseln, in einem internationalen und dynamischen Team
• 2 zusätzliche Gehälter pro Jahr (insgesamt 14 Gehälter)
• Leistungsprämien
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen (z. B. Supervisor, Quality Analyst, CSR2, Trainer)
  
• Umzugspaket (Flug, Abholung am Flughafen und Unterkunft)
• Private Krankenversicherung
• Maklerservice auf unsere Kosten zur Wohnungssuch
  
• Unterstützung bei der Kontoeröffnung, Steuerunterlagen und administrativen Aufgaben

Über das Unternehmen 

Das Unternehmen, für das du arbeiten wirst, ist ein weltweit führender Anbieter von Kundenerlebnissen. Egal, in welchem Bereich du arbeitest – du bist Teil der Familie. Unser Kunde beschäftigt rund eine halbe Million Mitarbeitende in Europa und betreibt drei verschiedene Standorte in Athen. Sie bieten Kundenservice für einige der größten Marken der Welt, darunter Netflix, Audi, Google Ads und Microsoft. Gesucht werden Personen mit Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit Kund:innen in unterschiedlichen Kontexten. In den ersten vier Wochen erhältst du eine umfassende Schulung zu Produktwissen, Kundenservice und Technologie. Danach wirst du Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat beantworten und Anliegen bearbeiten.

Die Stelle 

Im Kundensupport bist du die erste Anlaufstelle für deutschsprachige Netflix-Kund:innen. Du vertrittst Netflix als Unternehmen und leistest professionellen technischen Support bei sämtlichen Anfragen – von Zahlungsproblemen, über den Start neuer Serien, bis hin zu vergessenen Passwörtern, Fehlermeldungen oder Fragen zum Account-Sharing. Daher solltest du lösungsorientiert sein und eine positive Einstellung mitbringen. Die nötige Schulung bekommst du natürlich vor deinem Start!

Deine täglichen Aufgaben umfassen unter anderem:

• Höchstes Maß an Support für unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail bei einer Vielzahl von Themen
  
  
• Korrekte, vollständige und genaue Informationen unter Anwendung der richtigen Verfahren bereitstellen
  
  
• Sinnvolle Beziehungen aufbauen, Fragen freundlich, höflich und professionell beantworten
  
  
• Unsere Ziele in Bezug auf Servicequalität, Compliance und Produktivität erfüllen und übertreffen
  
  
• Ein herausragendes Kundenerlebnis schaffen, das geschätzt wird und auf das wir stolz sind
  
  
• Den Anweisungen des Managements folgen und aktiv Feedback geben

Deine Qualifikationen 

💭 Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse (mind. B2).

🎓 Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss.

💻 Du besitzt grundlegende Computerkenntnisse und gute Multitasking-Fähigkeiten.

💪🏻 Du hast den Wunsch zu lernen und dich weiterzuentwickeln, bist neugierig und lösungsorientiert.

🥇 Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten, kannst sicher telefonieren, aufmerksam zuhören und hast ein gutes Gespür für den Umgang mit Menschen.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, kannst du dich jederzeit per E-Mail an info@jobsqd.com wenden. Unsere Recruiter helfen dir gerne weiter!