Design Program Manager

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Product департаменту шукаємо Design Program Manager.

✅ Твої майбутні задачі:

1. Наскрізне планування та постачання:

• ведення крос-командних процесів HCD від ідеї до релізу: точка входу для задач у DHC (Jira) з налаштуванням Plans;

• cинхронізація роадмапів та пріоритетів команд з ресурсною спроможністю, виявлення конфліктів пріоритетів;

• контроль термінів, ведення статус-зустрічей команд, виявлення відхилення від плану.

2. Крос-командна взаємодія:

• координація різнопланових процесів департаменту;

• координація взаємодії між бізнесом та командами, узгоджуючи scope, пріоритети й терміни перед стартом робіт;

• побудова framework для вирішення міжкомандних конфліктів і ескалацій.

3. Операційна ефективність та процеси :

• ведення та оновлення RACI по крос-командних процесах;

• аналіз вузьких місць в поточних процесах, пропонування оптимізації;

• проєктування зручних систем трекінгу прогресу команд без зайвої бюрократизації;

• cтандартизація та документація процесів координації;

• забезпечення впровадження нових процесів координації в командах.

4. Ресурси, ризики та звітність:

• мапінг залежності між командами, ескалація ризиків затримок;

• ведення обліку завантаженості команд (capacity planning), аналіз відповідності фактичного навантаження плановому, та виявлення ризиків;

• забезпечення portfolio health visibility для Head of HCD;

• консолідація звітності, ведення документації/паспортів процесів.

💪 Твої скіли:

• 2–4 роки досвіду в project/program coordination, program management або design operations;

• bachelor's degree в Design, Business, Project Management, або суміжній галузі, або еквівалентний практичний досвід;

• досвід роботи в матричних структурах – координація з багатьма стейкхолдерами в крос-функціональному середовищі;

• design acumen: розуміння специфіки та "мови" кожної з дисциплін департаменту;

• досвід побудови roadmaps і risk/dependency tracking на рівні кількох команд одночасно;

• впевнене володіння Jira (епіки, Plans, зв'язки тікетів) і Confluence;

• практичний досвід впровадження RACI;

• досвід ведення status-зустрічей і письмової звітності для керівництва;

• комунікаційні навички двох рівнів: статус/ризики – для керівництва, операційне узгодження – для менеджерів;

• навички фасилітації міжкомандних конфліктів/ескалацій;

• scope management: вміння знаходити баланс між прагненням команд до ідеального результату і жорсткими бізнес-обмеженнями по термінах, аргументовано звужувати рамки задач;

• change management на рівні впровадження нових процесів координації в командах.

🤞 Бажано, але не критично:

• попередній досвід у дизайні, дослідженнях чи копірайтингу – або суміжний бізнес-бекграунд (маркетинг, консалтинг, брендинг, L&D);

• знайомство з дизайн-процесами (дискавері, хендофи, дизайн-рев'ю);

• досвід участі в дизайн-рев'ю з позиції не-дизайнера – вміння давати фідбек ззовні процесу;

• досвід побудови або підтримки capacity/resource dashboards;

• практичне знання Agile/Scrum;

• гнучкість та адаптивність до зміни бізнес-пріоритетів;

• сhange management: досвід отримання buy-in від лідерів команд в умовах невизначеності.

🌟 Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;

• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;

• можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;

• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;

• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;

• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;

• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;

• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;

• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;

• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;

• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;

• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;

• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;

• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉

P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа – зазирни у “Спам” або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там 👀