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Manage incidents, requests, and changes following ITIL methodology in critical production environments. Ensure control of configuration, availability, capacity, continuity, and security while maintaining clear technical communication.
Titulación: Ingeniería Técnica en Informática.
Experiencia: Mínimo 5 años en puestos similares.
idiomas: Inglés Alto (Imprescindible para la comunicación técnica en entornos globales).
Requisitos Técnicos Obligatorios:
Bases de Datos: Conocimientos sólidos en Oracle.
Herramientas de BBDD (DBTools): Experiencia con herramientas como Guardium, Redis o Topaz.
Metodología: Conocimientos de ITIL.
Operaciones L2: Familiaridad con el soporte de Nivel 2 (L2) en entornos distribuidos.
Análisis Crítico: Capacidad para el análisis y resolución de incidencias en entornos críticos de producción.
Requisitos Deseables (Valorables):
Conocimientos en SAP HANA.
Funciones Principales:
Gestión de incidencias, peticiones y cambios bajo metodología ITIL.
Control de configuración, disponibilidad, capacidad, continuidad y seguridad en entornos críticos.
Comunicación técnica clara dentro del entorno de operación.
Condiciones de Trabajo:
Horario: Soporte remoto 24x7 con contrato de turnicidad.
Habilidades blandas: Orientación al cliente, mejora continua y fuerte capacidad de trabajo en equipo.
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“I was the first applicant for a remote marketing position that got listed on the company website the same day I applied. Had an interview within 48 hours!”
— Sarah J.
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Marketing Manager
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