Please mention DailyRemote when applying
RealAdvisor to jedna z wiodących platform cyfrowych w europejskim sektorze nieruchomości. Założona w Szwajcarii firma wspiera obecnie ponad 5 000 agencji nieruchomości i przyciąga ponad 10 milionów użytkowników rocznie w całej Europie.
Dynamicznie się rozwijamy, realizując jasną misję: wspierać profesjonalistów z branży nieruchomości w rozwoju dzięki danym, przejrzystości i nowoczesnym technologiom.
Forma współpracy: Współpraca B2B (freelance) na podstawie działalności gospodarczej / faktury (lub gotowość do jej założenia).
Zakres obowiązków
- Zarządzanie oraz rozwijanie portfela klientów
- Wsparcie klientów w korzystaniu z platformy oraz prowadzenie procesu onboardingu
- Szkolenie użytkowników, monitorowanie wdrożenia oraz poziomu wykorzystania produktu
- Zwiększanie retencji klientów, zaangażowania oraz Customer Lifetime Value (CLV)
- Obsługa zgłoszeń klientów, zbieranie feedbacku oraz działania związane ze wsparciem posprzedażowym
- Aktualizacja danych w CRM, raportowanie oraz współpraca z działami Sales i Marketing
- Aktywny udział w doskonaleniu procesów oraz poprawie doświadczeń klientów (Customer Experience)
Kogo szukamy?
Poszukujemy osoby zorganizowanej, komunikatywnej i silnie zorientowanej na klienta, która potrafi budować długoterminowe relacje oparte na zaufaniu oraz samodzielnie zarządzać powierzonym portfelem klientów.
Najlepsi specjaliści na tym stanowisku zazwyczaj:
- Realizują minimum 5 rozmów dziennie, trwających ponad 5 minut
- Utrzymują wysoki poziom zaangażowania klientów
- Aktywnie przyczyniają się do retencji klientów oraz wzrostu przychodów
- Identyfikują możliwości rozwoju współpracy i zwiększania lojalności klientów w zarządzanym portfelu
Requirements
- Doświadczenie w obszarze Customer Success lub Account Management
- Silna orientacja na klienta i budowanie relacji
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
- Znajomość systemów CRM oraz narzędzi cyfrowych
- Język polski na poziomie ojczystym lub biegłym
- Doświadczenie w branży nieruchomości będzie dodatkowym atutem
Benefits
Wynagrodzenie i benefity
- Stałe wynagrodzenie oraz nieograniczona część zmienna uzależniona od retencji klientów, poziomu zaangażowania oraz wyników zarządzanego portfela
- Długoterminowa współpraca
- Model wynagrodzenia zapewniający równowagę pomiędzy stabilnością a możliwościami rozwoju zawodowego
- Stałe wsparcie międzynarodowego zespołu
- Realne możliwości rozwoju kariery w dynamicznie rozwijającej się organizacji
Aplikuj już dziś i pomóż nam zmieniać przyszłość rynku nieruchomości!
Automatically Apply to the Best Remote Jobs
Stop the endless job search. Our AI finds and applies to the best jobs for you.
