Customer Marketing Manager (m/w/d)

machtfit ist das Corporate Health System, das alle Mitarbeitenden dort abholt, wo sie gerade stehen, mit relevanten Gesundheitsangeboten von Bewegung über Ernährung bis mentale Gesundheit. So entsteht wirksame Nutzung in der Breite der Belegschaft, und Unternehmen können gezielt steuern und messen, was ihre Gesundheitsförderung bewirkt.

Als User Onboarding & Marketing Manager:in sorgst du dafür, dass unsere Kunden vom ersten Tag an das volle Potenzial von machtfit ausschöpfen. Du machst die Plattform in ihrer Belegschaft bekannt und begeisterst Mitarbeitende für machtfit. Dabei arbeitest du Hand in Hand mit unserem Customer Success und einem Team aus mehr als 50 Kolleg:innen, die eine Überzeugung teilen: jeder Mensch macht sich fit.

Aufgaben

• Launch- und Onboarding-Kommunikation: Du unterstützt unsere Unternehmenskunden bei der Kommunikation rund um den Launch der machtfit-Plattform im Rahmen des Onboardings – mit dem Ziel, möglichst viele potenzielle Nutzer:innen zu registrierten Nutzer:innen zu konvertieren. Dazu stimmst du dich eng mit Kunde und CSM zu den passenden Kommunikationsmöglichkeiten ab.
• Erstellung von Kommunikationsmitteln: Du konzipierst und erstellst – in Abstimmung mit unserer Grafikabteilung – zielgruppengerechte Kommunikationsmaterialien für unsere Kunden.
• Erstellung, Planung und Versand von E-Mail Kampagnen.
• Plattform- und Unternehmenspräsenz vor Ort/digital: Bei Bedarf übernimmst du Plattformvorstellungen, Präsentationen auf Betriebsratsversammlungen oder anderen internen Kunden-Events sowie Q&A-Sessions für Mitarbeitende.
• Begleitung bestehender Kunden & Cross-/Upsell-Kommunikation: Du unterstützt unsere Unternehmenskunden auch über das Onboarding hinaus und verstärkst die kommunikative Wirkung von Cross-Sell-, Upsell- und weiteren Aktivitäten (z. B. machtfit-Challenges oder die Einführung neuer Funktionen der Plattform) – inklusive Erstellung der zugehörigen Kommunikationsmittel in Abstimmung mit Grafikabteilung und den zuständigen Kolleg:innen.
• Event-Kalender & Vortragsreihe: Du koordinierst mit unserem externen Partner die durchgeführten digitalen Vorträge für unsere Nutzer:innen und verantwortest die operative Integration in unseren Event-Kalender auf der Plattform.
• Datenanalyse und Reporting: Du analysierst Kundendaten und Feedback, um Onboarding- und Engagement-Strategien kontinuierlich zu optimieren, und erstellst regelmäßige Berichte zum Erfolg der Kundenintegration.
• Koordination von Inhouse Maßnahmen und Gesundheitstagen bei unseren Kunden in Zusammenarbeit mit unserem externen Partner inkl. Angebotserstellung und Rechnungsstellung.

Qualifikation

Must-have:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Marketing, idealerweise im B2B2C-, Customer- oder Lifecycle-Marketing (z. B. SaaS, Plattform oder HR-Tech)
• Erfahrung in Konzeption, Umsetzung und Optimierung von E-Mail-Kampagnen und Customer Journeys, inklusive Segmentierung, A/B-Tests und Erfolgsmessung (idealerweise mit Emarsys)
• Du denkst in Zielgruppen und Conversion: Du leitest aus Daten ab, welche Botschaften und Kanäle wirken, und optimierst deine Maßnahmen danach
• Sehr gute Schreibfähigkeiten: Du übersetzt Angebote und Mehrwerte in klare, zielgruppengerechte Kommunikation
• Einfühlungsvermögen für unterschiedliche Kundensetups, von dezentralen Belegschaften ohne regelmäßigen PC-Zugang bis zu Büro-Teams, und die Fähigkeit, Kommunikation entsprechend zu planen
• Du trittst gern vor Publikum auf, von der Plattformvorstellung bei der Betriebsratsversammlung bis zur Q&A-Session für Mitarbeitende
• Hohe Eigeninitiative und Ownership: Du arbeitest eigenverantwortlich und eng mit CSM, Kund:innen und Grafik zusammen

Nice-to-have:

• Branchen-Background in HR-Tech oder Corporate Health
• Erfahrungen im Umgang mit Atlassian - Jira

Benefits

• Gesundheit: Wir leben unser Produkt, und DEINE Gesundheit hat bei uns Priorität. Wir holen dich da ab, wo du gerade stehst: mit einem jährlichen Gesundheitsbudget, das du flexibel einsetzen kannst, einem professionellen Angebot für deine mentale Gesundheit oder unserem eigenen Office-Gym mit Duschen.
• Veränderung vorantreiben: Wir tragen mit unserer Arbeit direkt zu der Gesundheit unserer Kunden bei. Gemeinsam mit deinem motivierten Team leistest du einen bedeutenden Beitrag, den Arbeitsalltag zahlreicher Mitarbeiter gesünder zu gestalten.
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Du entscheidest, ob du im Homeoffice oder im Office arbeitest. Wir bieten dir Teilzeit- und Auszeitmodelle, 30 Urlaubstage und bis zu 3 Monate Arbeiten aus dem EU-Ausland.
• Entwicklung & Weiterbildung: Jährliches Fortbildungsbudget und regelmäßige interne Workshops.
• Office mit Extras: Zentral in Berlin mit Blick auf die Museumsinsel, inklusive Office-Gym und Duschen.
• Social Engagement Day: Ein zusätzlicher Sonderurlaubstag für soziales Engagement.
• Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket und Bike-Leasing.