Consultor Atlassian Senior

Buscamos un/a Consultor/a Atlassian Senior con sólida experiencia en diseño, implementación, administración y optimización de soluciones basadas en el ecosistema Atlassian.

La persona será responsable de analizar necesidades de negocio y tecnología, diseñar soluciones escalables y configurar plataformas como Jira Software, Jira Service Management (JSM) y Confluence, acompañando a los equipos en su implementación, integración, automatización y evolución.

Buscamos un perfil con visión consultiva y fuerte capacidad técnica, capaz de trabajar directamente con stakeholders y transformar requerimientos de negocio en soluciones eficientes dentro del ecosistema Atlassian.

Responsabilidades

• Diseñar, implementar, configurar y optimizar soluciones basadas en el ecosistema Atlassian.

• Administrar y configurar Jira Software, Jira Service Management y Confluence.

• Diseñar proyectos Jira desde cero, incluyendo workflows, issue types, screens, fields, schemes, permisos y notificaciones.

• Configurar portales, colas, SLAs, workflows y automatizaciones en Jira Service Management.

• Diseñar reglas avanzadas utilizando Jira Automation.

• Crear filtros, dashboards, métricas y reportes mediante JQL.

• Analizar requerimientos de negocio y convertirlos en soluciones funcionales y técnicas dentro de Atlassian.

• Diseñar e implementar integraciones con aplicaciones y plataformas externas utilizando REST APIs, Webhooks y OAuth.

• Participar en proyectos de migración y evolución de ambientes Atlassian.

• Evaluar, implementar y administrar aplicaciones del Atlassian Marketplace.

• Optimizar configuraciones existentes, identificando oportunidades de automatización, estandarización y mejora.

• Resolver incidencias técnicas complejas relacionadas con la plataforma.

• Documentar configuraciones, arquitectura, procesos y buenas prácticas.

• Facilitar sesiones de levantamiento de requerimientos, workshops y presentaciones con usuarios y stakeholders.

• Brindar recomendaciones sobre mejores prácticas de Agile, ITSM y gestión de servicios dentro del ecosistema Atlassian.

• Acompañar procesos de adopción y transferencia de conocimiento a usuarios y equipos técnicos.

Requisitos

• 5+ años de experiencia trabajando con soluciones Atlassian en roles de administración, implementación o consultoría.

• Experiencia avanzada con:

  • Jira Software

  • Jira Service Management (JSM)

  • Confluence

• Experiencia configurando workflows, schemes, custom fields, screens, permisos, automatizaciones y notificaciones.

• Dominio de JQL.

• Experiencia implementando soluciones Atlassian desde cero.

• Experiencia diseñando y configurando procesos de ITSM en Jira Service Management.

• Experiencia con integraciones mediante REST APIs, Webhooks y OAuth.

• Experiencia en automatización y optimización de procesos.

• Conocimiento de metodologías Agile/Scrum/Kanban.

• Conocimiento de buenas prácticas de ITIL / ITSM.

• Capacidad para realizar levantamiento de requerimientos y traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas.

• Capacidad para interactuar con equipos técnicos, líderes y stakeholders de negocio.

• Experiencia trabajando de manera autónoma en proyectos y ambientes remotos.

Deseable

• Experiencia con ScriptRunner.

• Conocimientos de Groovy.

• Experiencia con Atlassian Cloud y Data Center.

• Experiencia realizando migraciones hacia Atlassian Cloud.

• Experiencia con Bitbucket.

• Experiencia con Assets / CMDB en Jira Service Management.

• Experiencia con Jira Product Discovery.

• Conocimiento de Atlassian Rovo y funcionalidades de IA del ecosistema Atlassian.

• Experiencia integrando Atlassian con herramientas como ServiceNow, GitHub, GitLab, Azure DevOps u otras plataformas empresariales.

• Certificaciones Atlassian Certified Professional (ACP).

• Inglés intermedio-avanzado para interacción con equipos internacionales.

Stack / Ecosistema

Atlassian: Jira Software · Jira Service Management · Confluence
Automation: Jira Automation · ScriptRunner
Scripting: Groovy (deseable)
Integraciones: REST APIs · Webhooks · OAuth
Querying: JQL
ITSM: JSM · Assets / CMDB
DevOps: Bitbucket · GitHub · GitLab (según proyecto)
IA: Atlassian Rovo (deseable)