Compliance Operations Manager (w/m/d)

Remote innerhalb Deutschlands | Teilzeit (20-24h/Woche)

Wir sind wyn - ein Remote-first-Fintech mit Sitz in Eschborn, das Kartenzahlungen für kleine und mittelständische Unternehmen einfacher macht. Wir sind ein Team, das zusammenhält, Verantwortung teilt und gemeinsam wächst. Wir glauben an echten Impact statt an Titel, an Vertrauen statt an Kontrolle und an Menschen statt an Politik.

Aktuell bauen wir die nächste Stufe unseres Customer Success Bereichs auf und suchen dafür eine Person, die Lust hat, Compliance Operations von Grund auf mitzugestalten.

Die Rolle ist im Customer Success Team verankert mit einem klaren Schwerpunkt auf Compliance, Risk und Monitoring. Du verantwortest den operativen Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Compliance Abläufe, arbeitest mit bereits ausgewähltem Tooling, entwickelst Prozesse weiter und sorgst dafür, dass wir Anforderungen pragmatisch, sauber und skalierbar in unseren Alltag integrieren. Dabei geht es nicht um Compliance „auf dem Papier“, sondern um echte operative Verantwortung: Du bewertest Alerts, prüfst Sachverhalte, triffst Handlungsempfehlungen und leitest konkrete Maßnahmen ein - zum Beispiel bei auffälligen Transaktionen, KYC-Themen oder lizenzrelevanten Fragestellungen.

Aufgaben

• Du baust unseren Compliance-Operations-Bereich innerhalb von Customer Success von Beginn an mit auf
• Du konfigurierst und steuerst unser initiales Compliance- und Transaction-Monitoring-Tooling und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter
• Du verantwortest operative Themen rund um Transaction Monitoring, KYC, Händlerprüfungen und Lizenzanforderungen
• Du bearbeitest eingehende Alerts, bewertest Sachverhalte und leitest daraus passende Maßnahmen ab
• Du arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen aus Customer Success, Product, Operations sowie externen Partnern zusammen, um Prozesse sauber und skalierbar aufzusetzen
• Du wirst in weitere Customer-Success-Bereiche eingearbeitet und unterstützt dort operativ, insbesondere in Onboarding, Service, Telefonie und Ticketbearbeitung

Qualifikation

• Du hast bereits Erfahrung in Compliance Operations, Risk Operations, FinTech, Payments, Banking, KYC, Transaction Monitoring oder einem vergleichbaren Umfeld
• Du arbeitest sehr strukturiert und kannst Sachverhalte sauber analysieren, bewerten und dokumentieren
• Du triffst pragmatische Entscheidungen und fühlst dich wohl damit, Verantwortung für operative Maßnahmen zu übernehmen
• Du verstehst, dass Compliance und Customer Experience kein Widerspruch sein darf
• Du bearbeitest Risikofälle mit Klarheit und Durchsetzungsfähigkeit
• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne auch nah am Kunden – per Ticket (HubSpot) oder Telefon
• Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl, in dem noch nicht alles fertig definiert ist
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1)

Benefits

• Viel Gestaltungsspielraum inklusive direkter Impact auf Produkt & Prozesse
• Ein kleines, ambitioniertes Team mit direkter Kommunikation
• Remote-first Kultur
• Moderne Ausstattung
• Zweimal jährlich die weltbesten Team Offsites
• Betriebliche Altersvorsorge + Zuschuss
• wahlweise Homeoffice Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss

Wir suchen keine reine Abarbeitung, sondern jemanden, der mitdenkt, hinterfragt und Lust hat, Strukturen mit aufzubauen. Wenn du dich in einem wachsenden Unternehmen wohler fühlst als in starren Konzernstrukturen und Verantwortung übernehmen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung - ein Lebenslauf genügt vollkommen!