Community Manager (Rol Comentarista) – Remoto

Buscamos a una persona que no solo responda comentarios…
Buscamos a quien convierta cada interacción en una oportunidad de conexión, posicionamiento y venta.

Este rol es clave: serás la voz directa de la marca en la comunidad digital, generando conversaciones reales, construyendo confianza y guiando a los usuarios hacia la acción.

¿Cuál será tu misión?

Ser la cara y voz de la marca en comentarios (Meta), asegurando que cada interacción:

• Genere conversación y engagement

• Refuerce el posicionamiento de la marca

• Conecte emocionalmente con la audiencia

• Dirija tráfico hacia canales de venta (DM, WhatsApp, landing)

¿Qué harás en el día a día?

• Responder comentarios en publicaciones orgánicas en tiempo real (especialmente dentro de la primeras horas)

• Atender comentarios en campañas de Ads (clientes con alta intención de compra)

• Generar respuestas creativas, auténticas y alineadas al tono de la marca

• Detectar oportunidades para:

  • Convertir conversaciones en leads

  • Manejar objeciones o crisis

  • Resaltar beneficios del producto

• Mantener coherencia total con la voz, estilo y narrativa de la marca

¿Qué necesitas para destacar?

• Experiencia en community management o manejo de redes sociales

• Excelente redacción (copywriting conversacional)

• Capacidad para pensar rápido y responder con intención estratégica

• Entender que cada comentario puede influir en una venta

• Conocimiento en:

  • Estrategias de marketing digital

  • Embudos de conversión

  • Lanzamientos (descuentos, urgency, price increase, etc.)

• Alta empatía digital (saber leer el contexto emocional del usuario)

Lo que hará que destaques

• Tienes creatividad para responder más allá de lo obvio

• Sabes conectar como humano, no como marca robótica

• Puedes transformar comentarios negativos en oportunidades

• Identificas oportunidades de venta sin ser invasivo/a

Importante

• Este rol requiere rapidez de respuesta y disponibilidad constante

• Cada comentario sin responder = una oportunidad perdida

• Especial foco en Ads (clientes calientes)