Chargé·e d'intégration

Infos pratiques

📜 Poste en CDI à temps plein

📍Nantes ou 100% télétravail de France

🏠Télétravail total ou hybride (3 jours de télétravail par semaine)

🚆 Déplacements ponctuels
- pour les formations (1 fois par mois max. pour 2/3 jours).
- si vous êtes en 100% télétravail, en + des formations, déplacements au bureau nantais (1 fois par trimestre max.) .

💰️ Salaire prévu entre 34K€ à 37K€ selon profil

⌛️ Démarrage 1er septembre 2026

A propos de Cedreo

Cedreo est un éditeur de logiciel SaaS proposant une solution d’architecture 3D pour les professionnels de la construction et de la rénovation de maisons. Grâce à une croissance rapide et durable, l’équipe s’agrandit et s’internationalise avec des bureaux à Atlanta (USA), Nantes (France) et Munich (Allemagne). Donner à chacun les moyens de réaliser son plein potentiel, c’est ce qui nous anime chez Cedreo. 

Nous challenger continuellement, partager nos connaissances et travailler avec un sens de l'authenticité, de la responsabilité sociale et du travail d'équipe sont les fondements de notre culture. Nous pensons qu'il est possible de gagner du temps pour les choses les plus importantes de la vie. Et pour cela, nous cherchons à donner à nos clients, salariés, ou partenaires, les moyens d'être plus efficaces et de rendre leur travail plus agréable.

Le poste

Objectif : Au sein du département Customer Success, vous accompagnez nos clients dans la prise en main et le paramétrage de nos solutions ERP et de chiffrage.

Missions : 

• En véritable chef·fe de projet, piloter l'intégration des clients sur les produits Cedreo (ERP, outil de chiffrage)

• Assurer le rôle d'interlocuteur·trice privilégié·e auprès des clients tout au long de la phase d'Onboarding

• Remonter les besoins et retours clients auprès du département Produit

• Animer des démonstrations techniques, en lien avec l'équipe commerciale

• Traiter les demandes de support client sur plusieurs canaux (mail, téléphone, chat)

• Concevoir et animer des formations et webinars adaptés aux différents métiers de nos clients (bureau d'études, marketing, administratif, commerce…)

• Élaborer des ressources pédagogiques : tutoriels, cas d'usage, documentation technique

Votre profil 

• Vous justifiez d'une bonne connaissance du secteur de la construction de maisons individuelles ou de l'architecture.

• Vous êtes à l'aise avec les logiciels métier (ERP, outils de dessin…) et savez rapidement vous approprier de nouveaux outils techniques.

• Vous communiquez de façon claire et structurée, à l'oral comme à l'écrit, et savez faire preuve de pédagogie et de patience face aux différents interlocuteurs.

• Vous avez l'habitude d'accompagner des clients ou des collègues dans leur montée en compétences métier.

• Vous savez développer une relation client durable.

• Vous avez déjà mené ou participé à un projet de déploiement d'outil en interne ou en externe.

• Vous savez analyser une problématique avec logique, identifier les contraintes d'une situation ou d'un projet et proposer des solutions adaptées.

• Vous recherchez activement les défis et aimez vous impliquer dans des projets transverses.

Les avantages chez Cedreo

• Télétravail ponctuel ou total 

• Horaires flexibles 

• 6ème semaine de congés payés

• Prime vacances (convention collective Syntec)

• Prime d'intéressement

• Contribution financière pour aménager votre espace de télétravail (jusqu'à 200 euros la première année !)

• Forfait mobilité durable : nous remboursons la totalité des transports en commun et versons des indemnités pour le vélo et le covoiturage.

• 6 jours par an pour contribuer aux initiatives RSE

• Moments de cohésion (Soirées Cedr'Asso, Séminaire annuel, Afterwork, ...)

Les étapes de recrutement

1. Préqualification Téléphonique (15 min) avec Amélie (Head of Operations).

2. Entretien "Screening" (45 min) avec Amélie et Cécile (Head of Customer Experience), votre future manager : pour apprendre à nous connaître, parler de Cedreo et du poste. 

3. Entretien Technique + Cas Pratique (45 min) avec Christelle (Product Owner) et une de nos chargées d'intégration : Emeline ou Justine.

4. Entretien Topgrading (1h30) avec Cécile, Charlotte (VP Revenue) et Johan (Head of Sales) : pour explorer en détail vos expériences et vos attentes sur le poste. 

5. Entretien Collectif (1h) – Rencontre avec l'équipe Cedreo.