Atención de atención y Cobranzas

En Opción Yo, creemos en la importancia de una gestión de cobranzas empática, profesional y orientada a soluciones. Buscamos personas responsables, comunicativas y orientadas a resultados que quieran formar parte de nuestro equipo como Soporte de Atención al Cliente en el área de Cobranzas.

Requisitos:

• Mínimo 1 años de experiencia en gestión de cobranzas y atención al cliente.

• Experiencia previa en Call Center o atención remota.

• Manejo de objeciones y habilidades de negociación.

• Experiencia gestionando cartera de clientes, seguimiento de pagos y recordatorios de vencimiento.

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.

• Si hablas y escribes en inglés, ¡es un plus!

• Excelente manejo de herramientas tecnológicas (CRM, agendas electrónicas, plataformas de pago, videollamadas).

• Perfil organizado, orientado al detalle y con capacidad para trabajar bajo objetivos.

Responsabilidades:

• Contactar a clientes vía chat, llamadas, mensajes de audio y correo electrónico para gestión de cobranzas.

• Realizar seguimiento a pagos pendientes y acuerdos de pago.

• Brindar información clara sobre estados de cuenta, fechas de vencimiento y medios de pago.

• Registrar cada interacción en el sistema y mantener actualizada la base de datos.

• Resolver consultas relacionadas con facturación y pagos.

• Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación profesional y empática.

• Cumplir con los objetivos de recuperación establecidos por la empresa.

Ofrecemos:

• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.

• Capacitación continua en gestión de cobranzas y atención al cliente.

• Oportunidades de crecimiento dentro del área administrativa y financiera.

• Trabajo remoto.

HORARIOS:
MAÑANA

• Lunes a Viernes: 10:00 AM a 19:00 PM (Hora Miami)

• Sábado: 16:00 PM a 21:00 PM (Hora Miami)

TARDE:

• Lunes a Viernes: 11:00 AM a 20:00 PM (Hora Miami)

• Domingo: 15:00 PM a 21:00 PM (Hora Miami)