Asesor de Experiencia de Cliente
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AI Summary
The role involves handling customer calls with empathy to identify issues and provide immediate solutions. You will also register and track customer feedback while participating in process improvement and problem-solving groups.
ASESOR DE EXPERIENCIA AL CLIENTE
El laboratorio más grande e importante de México, con presencia en 27 estados BUSCA gente entusiasta y con empuje.
¿Qué necesito?
- Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato
- 1 año de experiencia en call center o actividades de servicio al cliente.
- Ortografía y redacción
- Dicción y claro volumen de voz.
- Escucha activa y actitud de servicio
- Capacidad de resolución y sentido de urgencia
¿Qué haré?
- Atender las llamadas telefónicas mediante la escucha empática identificando la causa probable y clasificando los comentarios correctamente para su solución inmediata.
- Registrar, direccionar y dar seguimiento a los comentarios del cliente.
- Analizar los resultados de la encuesta de resolución de contraste y de ser necesario contactar al cliente asegurando un cierre de ciclo interno satisfactorio.
- Proveer información relevante al coordinador de cierre de ciclo externo.
- Participar en grupos de Mejora de Procesos y Solución de Problemas de forma activa y colaborativa cuando se requiera.
¿Qué ofrecemos?
- Contratación directa por la empresa.
- Sueldo base.
- Prestaciones de ley y superiores.
¿Dónde trabajaré?
- 100% Home office
- Lunes a sàbado 10:00 a 7:00 (DESCANSO DOMINGO Y UN DIA ENTRE SEMANA)
Interesados postularse por este medio con CV actualizado (5)(5)(4)(3)(5)(3)(3)(6)(7)(2)
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