Analista de Operações Junior (MM Serviços)

Sobre a vaga:

VEM PRA MADEIRA!!! 🧡🦒

Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.

Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.

Sobre a vaga

A Pessoa Analista Júnior de Operações de Serviços apoiará a jornada pós-venda, contribuindo para a qualidade da execução dos serviços desde o momento em que o cliente agenda o atendimento até sua conclusão. Sua missão será acompanhar a operação, apoiar o equilíbrio entre oferta e demanda e contribuir para um alto nível de serviço, com foco em pontualidade e qualidade de execução

Modelo de trabalho: RemotoLocalização: Curitiba-PR ou São Paulo-SP

Responsabilidades

✨Atividades que você vai protagonizar:

• Contribuir com sugestões de melhorias nos processos de agendamento e execução dos serviços.

• Acompanhar indicadores operacionais e monitoramentos das etapas da jornada do cliente, auxiliando na identificação de oportunidades de melhoria.

• Apoiar análises relacionadas a visitas improdutivas e no-shows, contribuindo para a construção de planos de ação.

• Apoiar o planejamento de demanda e capacidade operacional.

• Identificar regiões com déficit de profissionais ou baixa produtividade e reportar oportunidades de expansão ou reciclagem da base.

Qualificações

🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:

• Habilidade em gestão: acompanhar e desenvolver a área parceira, garantindo a execução e a qualidade das entregas alinhadas aos objetivos do negócio. 
• Domínio do pacote Office.
• Experiência com operações comerciais;
• Familiaridade com acompanhamento de metas e indicadores

Formação:

🎨 Um toque especial na nossa decoração:

• Perfil analítico, mão na massa e orientado a resultado;
• Excelente espírito de equipe para atuar em conjunto e manter a motivação alta nos desafios compartilhados, senso de dono. 
• Forte capacidade de comunicação e influência;
• Senso de urgência;
• Capacidade de cobrança com proximidade e parceria.

🏠 O que você encontra ao entrar na nossa casa:

• Vale-transporte

• Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios

• Wellhub (antigo Gympass)

• Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)

• Plano odontológico SulAmérica

• Plano de Saúde Pet (Guapeco)
• Seguro de Vida MetLife

• Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos

• Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)

• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos

• Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)

Conheça a MadeiraMadeira! 

🦒 Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas! 

Transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas é a nossa missão. E a sua, qual é?Há mais de 15 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e muitas Guide Shops e CDs espalhados por todo o Brasil.

Viver a experiência MadeiraMadeira é:

• Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;

• Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;

• Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;

• Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;

• Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças

• Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;

• Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;

• Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;

• Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.

Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈

Somos um time de mais de 1.400 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). 💙

Vamos juntos transformar casas em lares?

#VemSerMadeiraLover! 🧡🦒