Analista de CRM

Sobre nosotros

En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:

• Atención clínica enfocada en la prevención
• Cobertura médica de gastos mayores
• Programas de bienestar y comunidad

Somos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna.

Sobre el puesto

Forma parte del equipo de Lifecycle, el área que convierte el backlog de leads de Koltin en ventas. Tu trabajo es en conjunto con el líder del área armar la estrategia y llevar a cabo la ejecución: operar los flujos de CRM, contactar leads en el momento correcto y asegurarse de que los que están listos para comprar lleguen al equipo de ventas.

Este no es un rol de soporte. Es un rol de conversión. Cada lead que reactiva y lleva al equipo de ventas representa una venta real — y eso se mide cada semana.

Responsabilidades

• Ejecutar los flujos de reactivación del backlog diariamente según el playbook del Lead de CRM
• Contactar leads de forma proactiva por los canales definidos (email, WhatsApp, llamada)
• Calificar leads: identificar quién está listo para pasar al equipo de guías de ventas
• Registrar todas las interacciones en HubSpot con precisión — tus datos alimentan las decisiones del equipo
• Detectar qué mensajes y acciones funcionan mejor y reportarlo al Lead de CRM
• Proponer mejoras al playbook cuando algo no funciona

Eres un buen fit si eres una persona que tiene

• 1-2 años en CRM, data analytics
• Experiencia con HubSpot u otra herramienta de CRM
• Orden y detalle: registras bien, no te saltas pasos
• Comunicación escrita clara, empática y adaptada al segmento 60+
• Capacidad de manejar volumen sin perder calidad de contacto
• Orientación a resultados: sabes si te está yendo bien o no
• Autonomía para priorizar sin que te digan qué hacer cada hora
• Apertura para aprender e iterar rápido
• Deseable: manejo de SQL

Que te ofrecemos

• Rol con impacto directo — tus acciones se ven en el número de ventas cada semana
• Equipo chico con dinámica de startup: aprendizaje rápido, decisión ágil
• Remoto 100%
• Sueldo competitivo + variable por meta de conversión
• Proyección clara: este rol puede crecer hacia lead de CRM o roles de growth

Beneficios residiendo en México

• 🎓 Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc.
• 💊 Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
• 🏈 Acceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass)
• 🌴 9 días adicionales de personal leave por ley al año
• 👓 Seguro de Gastos Médicos Mayores
• 💻 Equipo necesario para hacer tu trabajo
• 💵 Apoyo mensual de $700 pesos adicionales al sueldo mensual
• 💎 Apoyo de 2,500 por ocasión única tras periodo de prueba