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Agente Outbound – Mercado Português

Posted 6 hours ago
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Proactively contact customers through outbound interactions, understand their needs and expectations, and present relevant solutions that provide value. Build positive, lasting customer relationships while contributing to an excellent customer experience.

General Information

Location
Work at Home
Job ID
14236
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Portuguese

Description & requirements

A Transcom está à procura de talentos como tu para integrar a nossa equipa de CX de nova geração! Torna-te Agente Outbound para um banco digital no mercado [LANGUAGE]. Esta função tem como foco proporcionar uma excelente experiência ao cliente através de contactos proativos, identificação de oportunidades e apresentação de soluções personalizadas que acrescentem valor real.

Soa interessante? Estamos ansiosos pela tua candidatura.

O que temos para TI!
  • Ambiente internacional e inclusivo, onde te sentes apoiado, incentivado e bem-vindo desde o primeiro dia;
  • Desenvolvimento contínuo através das nossas plataformas internas de aprendizagem e formações externas;
  • Oportunidades de crescimento contínuas: 90% dos nossos gestores e líderes começaram as suas carreiras como especialistas de apoio ao cliente;
  • Formação paga que te irá preparar para as especificidades da função;
  • Benefícios corporativos e descontos.

Junta-te a nós como Agente Outbound!
Estarás na linha da frente do contacto com os clientes, contribuindo para um impacto real ao nível da empresa. Nesta função, irás:
  • ⁠Contactar clientes de forma proativa através de interações outbound;
  • ⁠Compreender as necessidades e expectativas dos clientes;
  • Apresentar soluções relevantes que acrescentem valor;
  • Construir relações positivas e duradouras com os clientes.

O que procuramos?
Para ter sucesso nesta função, é necessário:
  • ⁠Fortes competências de comunicação oral e escrita e boas capacidades interpessoais, como empatia e escuta ativa;
  • Capacidade de assimilar informação rapidamente, adaptar-se e responder à mudança;
  • Atitude positiva e vontade de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Como é a vida na Transcom!
Na Transcom, estamos incansavelmente comprometidos com os nossos clientes e uns com os outros. Todos os dias, alguém inicia a sua jornada na Transcom, aproveitando o potencial que tem hoje e transformando-o em competências para o futuro. O reconhecimento vem do trabalho árduo, do espírito de equipa e do apoio aos outros. Defendemos mudanças positivas e duradouras nas nossas equipas e comunidades.
É assim que somos na Transcom. Aqui, cuidamos e torcemos uns pelos outros. És incluído tal como és, desde o primeiro dia. E, com a mentalidade certa, não há limites para o quão longe podemos ir juntos.

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