Agente de Reservas y Atención al Cliente Bilingüe (Nocturno)
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AI Summary
Este es un puesto de trabajo remoto.
Estamos buscando un Recepcionista Bilingüe para integrarse a nuestro equipo de atención al cliente. Buscamos a un profesional proactivo enfocado en brindar un servicio de excelencia a nuestros huéspedes hispanohablantes y angloparlantes. Es indispensable contar con disponibilidad total para trabajar en jornadas nocturnas, ya que el rol se desempeña bajo un esquema de horarios rotativos. Si buscas un puesto a tiempo completo en el sector de la hotelería y cuentas con las herramientas tecnológicas necesarias, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
Manejar y gestionar de forma integral el sistema de reservas del hotel.
Brindar asistencia directa y atención personalizada a los usuarios.
Verificar los datos personales de los clientes de manera precisa.
Procesar y registrar los pagos en la plataforma informática correspondiente.
Asignar los códigos de las habitaciones y liberar los accesos en el sistema informático para garantizar la entrada fluida de los huéspedes.
Mantener interacción visual continua con los clientes (el sistema operativo exige el uso constante de cámaras web encendidas).
Requirements
Disponibilidad estricta para trabajar en jornadas nocturnas (horarios rotativos).
Total fluidez en el idioma inglés (Nivel Bilingüe) y excelente comunicación asertiva.
Disponibilidad inmediata para contratación.
Requisitos técnicos indispensables (Workspace):
Espacio de trabajo adecuado y libre de interrupciones.
Conexión a internet estable y de alta velocidad.
Mini UPS para asegurar la conexión durante emergencias eléctricas.
Auriculares de buena calidad con micrófono integrado.
Teléfono celular de óptima calidad.
Soporte de dos monitores de computadora, o en su defecto, un monitor con excelente resolución para cumplir con las exigencias visuales del puesto.
Benefits
Posición a tiempo completo.
Dos días de descanso consecutivos garantizados a la semana (miércoles y jueves libres).
Oportunidad de trabajar de manera remota con herramientas tecnológicas de alto nivel en el sector de servicios de hotelería.
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