Provide customer support via phone, chat, and email regarding health-related inquiries. Assist users by offering solutions and maintaining timely communication while following established processes.
General Information
Location
Work at Home
Job ID
13317
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German
Description & requirements
Dobro govoriš i razumiješ njemački jezik, i odlično se snalaziš u razgovoru s ljudima? Misliš da je danas za zdravlje puno više potrebno nego samo popiti neki lijek? Onda si prava osoba za nas! Pozivamo te da se pridružiš našem ponosnom timu kolega u cijeloj Europi u projektu koji pruža podršku korisnicima na njemačkom jeziku putem telefona i/ili emaila pri upitima o njihovim zdravstvenim poteškoćama.
Što je tu za TEBE?
Sigurna i stalna primanja
Bonus dobrodošlice
Ugovor o radu na neodređeno vrijeme, 100% od kuće
Plaćena edukacija i uvođenje u posao te svakodnevna podrška u radu
Ugodna i prijateljska radna atmosfera
Mogućnost napredovanja
Početak rada: 12.10.'26.
Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku u farmaceutskoj industriji!
Postani dio ove fantastične ekipe koja je usredotočena na pronalaženje novih lijekova i dijagnostike te uspostavljanje uvida temeljenih na podacima koji razvijaju medicinsku praksu i pomažu pacijentima da žive dulje i bolje. Tvoji zadaci su:
pružanje korisničke podrške putem više kanala (pozivi, chatovi, e-mailovi)
započet ćeš svoj posao obukom na kojoj ćeš upoznati sustav i procese uz podršku voditelja našeg tima i cijelog tima
pružati ćeš podršku korisnicima, nuditi rješenja, pravovremeno odgovarati na sve upite
svaki dan ćeš komunicirati na njemačkom jeziku
imat ćeš stalnu podršku voditelja tima i cijelog tima
Što tražimo?
napredno govorno i pisano poznavanje njemačkog jezika, C1 razina (obavezno)
napredno govorno i pisano znanje engleskog jezika, min B2 razina (obavezno)
dostupnost za rad 5 dana u tjednu uključujući subotu i nedjelju
dobro korištenje računala (obavezno)
sposobnost generiranja empatije u pisanom obliku
dobre komunikacijske vještine
usmjerenost na kupca i rješavanje problema
sposobnost dobre organizacije i ispunjavanja ciljeva
Kako je raditi u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.
“I was the first applicant for a remote marketing position that got listed on the company website the same day I applied. Had an interview within 48 hours!”
— Sarah J.
·
Marketing Manager
★★★★★
Verified
