You will provide customer support for an energy sector client by answering inquiries via phone, email, and chat. Additionally, you will contribute to project success by sharing knowledge and suggesting improvements within the team.
General Information
Location
Work at Home
Job ID
14040
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German
Description & requirements
Rad od kuće i kontakt s korisnicima iz Njemačke – to čeka tebe! Kao predstavnik korisničke podrške za klijenta iz energetskog sektora, odgovaraš na upite na njemačkom jeziku i pomažeš korisnicima. Zvuči zanimljivo? Pridruži se našem timu i ostavi trag svojim radom.
Što je tu za TEBE?
Uključivo i međunarodno okruženje u kojem ćeš se osjećati podržano, ohrabreno i cijenjeno od prvog dana
Kontinuirano učenje i razvoj kroz interne platforme i vanjske edukacije
Jasan karijerni put: 90 % naših menadžera započelo je svoju karijeru u korisničkoj podršci
Sveobuhvatan onboarding uz 5 tjedana plaćene edukacije kako bismo te pripremili za uspjeh
Pristup korporativnim pogodnostima, popustima i dodatnim benefitima
Bonus dobro došlice od 500 eura!
Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku u energetskom sektoru!
Budi na prvoj liniji podrške klijentima i doprinesi uspjehu projekta na razini cijele kompanije. U ovoj ulozi ćeš:
Pružati podršku klijentu koji osnažuje zajednice kroz održiva energetska rješenja i širokopojasnu povezanost, unapređujući kvalitetu života u sjeverozapadnoj Njemačkoj
Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovaranjem na upite putem telefona, e-maila ili chata
Doprinositi uspjehu projekta, predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama
Raditi u smjenama od ponedjeljka do petka, 7:00 – 20:00 | subotom 8:00 – 16:00
Početak rada: 2. studenog
Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:
C1 ili izvorna razina znanja njemačkog jezika, u govoru i pismu
Prethodno iskustvo u call centru ili korisničkoj podršci
Izražene komunikacijske vještine, empatija i aktivno slušanje
Fleksibilan i znatiželjan način razmišljanja, spremnost na prilagodbu i učenje
Iskrena motivacija za pružanje vrhunskog korisničkog iskustva
Iskustvo u energetskom sektoru je prednost, ali nije uvjet
Za rad od kuće potrebno je:
Stabilna internetska veza brzine najmanje 10 Mbps
Kako je raditi u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.
“I was the first applicant for a remote marketing position that got listed on the company website the same day I applied. Had an interview within 48 hours!”
— Sarah J.
·
Marketing Manager
★★★★★
Verified
