Gestor de Operações | Call Center | Customer Experience | Gestão de Equipes | Indicadores de Performance
Profissional com mais de 10 anos de experiência em operações de atendimento e call center, com trajetória construída desde a operação até cargos de liderança. Atualmente atuo como Gestor de Operações liderando uma equipe de 17 colaboradores, com foco em performance operacional, desenvolvimento de equipes e melhoria contínua dos processos. Tenho experiência em acompanhamento de indicadores, gestão de produtividade, qualidade no atendimento e implementação de planos de ação para melhoria de resultados.
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March 16, 2026
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