Luciano Eduardo

Profissional com mais de 10 anos de experiência em operações de atendimento e call center, com trajetória construída desde a operação até cargos de liderança. Atualmente atuo como Gestor de Operações liderando uma equipe de 17 colaboradores, com foco em performance operacional, desenvolvimento de equipes e melhoria contínua dos processos. Tenho experiência em acompanhamento de indicadores, gestão de produtividade, qualidade no atendimento e implementação de planos de ação para melhoria de resultados.