Telefoniczny Opiekun / Telefoniczna Opiekunka Klienta Biznesowego (Remote)

Publication date : Oct 21, 2026, 12:00AM

O nas:

Od lat znajdujemy się pierwszej dziesiątce najlepszych pracodawców na świecie. Jesteśmy jednym z wiodących dostawców usług telekomunikacyjnych i IT dla biznesu w Polsce. Posiadamy największą infrastrukturę, dzięki której oferujemy usługi w najnowocześniejszych technologiach, w tym 5G. Dołączając do Orange masz pewność, że Twoja praca ma znaczenie, a Twoje zaangażowanie zostanie nagrodzone.

W procesie rekrutacji do Orange wszyscy kandydaci mają równe szanse, niezależnie od płci, wieku, rasy, pochodzenia, wyznania, niepełnosprawności, orientacji seksualnej lub innej prawnie chronionej podstawy, zgodnie z obowiązującym prawem.

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa telefoniczna i mailowa Klientów Biznesowych Orange Polska.
• Sprzedaż, utrzymanie oraz doradztwo w zakresie produktów i usług Orange Polska.
• Rozpoznawanie potrzeb Klientów i dobór najlepszych rozwiązań telekomunikacyjnych oraz teleinformatycznych.
• Praca na własnym portfelu Klientów Biznesowych i budowanie długotrwałych relacji.
• Przyjmowanie i kompleksowa obsługa zgłoszeń, zamówień, zapytań, reklamacji i spraw dotyczących rozliczeń.
• Rozwiązywanie spraw Klientów przy pierwszym kontakcie, zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Podejmowanie działań utrzymaniowych i reagowanie na ryzyko odejścia Klienta.
• Prowadzenie rozmów sprzedażowych przychodzących i wychodzących, w tym udział w kampaniach sprzedażowych.
• Rejestrowanie kontaktów i zleceń w systemach informatycznych oraz bieżące raportowanie wyników.
• Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia Klientom sprawnej i profesjonalnej obsługi.
• Realizacja strategicznych wskaźników i celów biznesowych firmy.

Nasze wymagania:

• Łatwości w nawiązywaniu kontaktu i swobody w rozmowach z Klientami.
• Doświadczenia lub zainteresowania sprzedażą telefoniczną i obsługą Klienta.
• Umiejętności aktywnego słuchania, rozpoznawania potrzeb i proponowania dopasowanych rozwiązań.
• Asertywności, proaktywności i nastawienia na budowanie długotrwałych relacji.
• Orientacji na Klienta, wynik i realizację wyznaczonych celów.
• Umiejętności prowadzenia rozmów sprzedażowych przychodzących i wychodzących.
• Zdolności analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
• Efektywnej komunikacji ustnej i pisemnej.
• Otwartości na naukę oraz rozwijanie kompetencji w duchu lifelong learning.
• Umiejętności współpracy z innymi zespołami, również w środowisku wirtualnym.
• Gotowości do pracy z systemami informatycznymi i analizą danych.
• Ambicji, zaangażowania i chęci osiągania satysfakcjonujących wyników.

To oferujemy:

• Umowę o pracę na zastępstwo na pełny etat (od pierwszego dnia szkolenia)
• Pracę w modelu zdalnym
• Przejrzysty system premiowy
• Dodatkowe konkursy
• Profesjonalne szkolenie, na którym wszystkiego Cię nauczymy
• Program emerytalny – po 6 miesiącach pracy, Orange co miesiąc dołoży 7% Twojej pensji brutto na Twoje konto emerytalne
• Prywatną opiekę medyczną w PZU Zdrowie
• Dzień dla Ciebie – dodatkowy, płatny dzień wolny
• Dofinasowanie do wypoczynku
• Kartę sportową FitProfit
• Wydarzenia integracyjne i wyjazdy współfinansowane z funduszu socjalnego
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
• Smartfon z nielimitowanym Internetem – również do użytku prywatnego
• Preferencyjną ofertę na usługi Orange
• Zróżnicowane i dopasowane do potrzeb możliwości rozwoju – szkolenia, dostęp do platform edukacyjnych (w tym platformy do nauki języków obcych), program staży wewnętrznych i inspirujące wydarzenia edukacyjne
• „Zdrowie na TAK” - program dla osób z niepełnosprawnościami
• „Jestem w grze” – wsparcie dla rodziców powracających do pracy po urlopach rodzicielskich
• Programy wellbeingowe
• Wolontariat we współpracy z Fundacją Orange

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.
Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.