Support-Mitarbeiter:in DE, EN (m/w/d)
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AI Summary
Provide telephone and written support for new and existing customers, including 1st level support for e-mobility and CRM documentation. Handle back-office ticket processing for mobile internet and infrastructure disruptions.
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukund:innen
- 50% Anrufe (Inbound/Outbound) inkl. CRM-Dokumentation
- 1st Level Support E-Mobilität inkl. Ticketerstellung, Terminvereinbarung uvm.
- 50% Backoffice - Ticketbearbeitung bei Störungen von mobilem Internet und Infrastruktur
Dein Profil
- Kommunikationsstarke, freundliche Persönlichkeit mit sicherem Auftreten am Telefon
- Einwandfreie Deutsch- und gute Englischkenntnisse (B2/C1) in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit PC, E-Mail und gängigen Office-Programmen
- Growth Mindset für neue Technologien und Interesse, sich kontinuierlich weiterzubilden
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf
Wir bieten
- Start nach Vereinbarung
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit/Teilzeit nach Vereinbarung, Homeoffice etc.)
- Langfristige Zusammenarbeit in einem wachsenden Team mit DU-Kultur
- Einblick in neue Technologien und Zukunftsbranchen
- Du betreust unsere Kunden im Zeitrahmen von Mo-So 07.00-22.00 Uhr (monatliche Dienstplanung)
- Pizza-Friday, Breakfast-Monday, zahlreiche Mitarbeiterevents uvm.
- Sonderangebote/Rabatte bei >1.500 Unternehmen, Dienstradleasing etc.
About us
Wir suchen dich! Du bist motiviert, kommunikativ und liebst es in einem jungen, dynamischen Team zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!Wir sind ein Kundenservice Center mit Sitz in St. Pölten. Unser Team von über 150 Mitarbeiter:innen betreut seit 2008 Kund:innen aus der Internet-, Telefonie- und Energiebranche in Österreich.
Starte in unserem Unternehmen mit flachen Hierarchien durch! Entscheide selbst, ob du in unserem modernen Office mit unserem jungen Team arbeiten möchtest oder auch von zu Hause aus im Home-Office.
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