Senior E-Commerce / D2C Manager (m/w/d)

Über Patronus

Patronus hilft Menschen, Schädlinge im eigenen Zuhause selbst loszuwerden: von Silberfischen über Lebensmittelmotten bis zu Ameisen und Mardern. Mit wirksamen Produkten, klaren Anleitungen und Beratung, die ernst nimmt, wie unangenehm so ein Befall ist.

Seit 2020 verkaufen wir direkt an unsere Kundinnen und Kunden: über unseren eigenen Online-Shop patronus-shop.de, über den TikTok Shop und über Amazon. Unser Team arbeitet remote aus Deutschland, Georgien, Indonesien und Pakistan. KI ist bei uns kein Zukunftsthema, sondern Alltag: Wir bauen unsere Auswertungen, Automatisierungen und viele interne Werkzeuge selbst mit KI.

Die Rolle

Bisher hat einer unserer Gründer den Online-Shop selbst gesteuert. Diese Verantwortung übergeben wir jetzt an dich, und zwar vollständig. Du verantwortest das Wachstum und die Profitabilität unseres D2C-Geschäfts, führst ein Team aus sieben Menschen, steuerst unsere Agenturen und entscheidest selbst über Budgets, Aktionen und Prioritäten. Ohne lange Freigabeschleifen, in direkter Zusammenarbeit mit den Gründern.

Das bringst du mit

• Mehrere Jahre Erfahrung im D2C- oder E-Commerce-Umfeld, idealerweise mit eigener Verantwortung für Umsatz oder Ergebnis

• Sicheren Umgang mit Performance-Marketing und Kennzahlen: Du weißt, was ein Kunde kosten darf, und rechnest das auch nach

• Erfahrung in der Führung von Teams, gern remote und über Ländergrenzen hinweg

• Ein Gespür für Texte, die verkaufen, und für Creatives, die funktionieren

• Spürbare Begeisterung für KI und die Bereitschaft, deine Arbeitsweise damit grundlegend zu verändern

• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift und fließendes Englisch (ein Teil des Teams arbeitet auf Englisch)

Von Vorteil

• Erfahrung mit Advertorials, Native Ads und Direct-Response-Marketing

• Kenntnisse in WooCommerce/WordPress, Google Analytics 4 und Google Tag Manager

• Erfahrung mit Klaviyo, TikTok Shop oder A/B-Testing-Programmen

• Grundverständnis von Werberecht, idealerweise im Bereich regulierter Produkte

Deine Aufgaben

Wachstum & Profitabilität

• Du findest Wachstumsmöglichkeiten im Shop und in neuen Kanälen und bringst sie konsequent auf die Straße.

• Du verantwortest den Deckungsbeitrag des D2C-Geschäfts: Werbekosten, Preise, Bundles, Rabattaktionen und Margen.

• Du planst die wöchentlichen Aktionen und das Sortiment im Shop entlang der Schädlingssaison.

Team & Agenturen

• Du führst sieben Direct Reports: zwei Menschen im Videoschnitt, eine Person im Grafik- und UX-Design, je eine in der Web- und der App-Entwicklung, eine im Kundenservice und eine im CRM.

• Du steuerst unsere Agenturen, aktuell fürGoogle Ads und TikTok, setzt Ziele und hinterfragst Ergebnisse.

• Du sorgst für klare Prioritäten, verbindliche Taktung und gute Briefings, damit das Teamschnell und selbstständig arbeiten kann.

Conversion & Shop

• Du entwickelst Konzepte für Produktseiten, Upsell-Seiten nach dem Kauf und Landingpages, inklusive Feedbackschleifen mit Design und Entwicklung.

• Du planst A/B-Tests, wertest sie sauber aus und setzt um, was gewinnt.

• Du verantwortest die Qualität unserer Produktseiten: Inhalte, Produktdaten,Vergleiche und die vorgeschriebenen Produktangaben.

Creatives & Content

• Du schreibst Skripte und Briefings für Video-Ads, Reels und statische Creatives und gibst sie in Produktion.

• Du recherchierst je Schädling, was Kundinnen und Kunden wirklich bewegt, und leitest daraus Botschaften, Hooks und Verkaufsargumente ab.

• Du verantwortest Blog, SEO und weitere Inhalte, die für den Shop arbeiten.

CRM & Kundenbindung

• Du steuerst E-Mail-Marketing, Kundenbindung und unser Treueprogramm, um Wiederkäufe und Kundenwert zu steigern.

• Du arbeitest eng mit dem Kundenservice zusammen und machst aus Kundenfeedback Verbesserungen im Shop.

Daten & KI

• Du triffst Entscheidungen auf Basis sauberer Zahlen: Tracking, Attribution und unser eigenes Dashboard sind dein Werkzeug.

• Du setzt KI gezielt ein, um Prozesse zu verbessern, neu aufzubauen und zu dokumentieren, und baust bei Bedarf eigene Werkzeuge mit KI.

Woran du gemessen wirst

• Deckungsbeitrag des D2C-Geschäfts nach Werbekosten

• Profitabilität auf den Erstkauf und Kosten jeNeukunde (CAC)

• Conversion Rate und Warenkorbwert

• Wiederkaufsrate und Kundenwert

• Tempo und Verlässlichkeit deines Teams

Damit arbeitest du bei uns

Du musst nicht alles schon kennen. Wichtig ist, dass du dich schnell einarbeitest und Lust hast, neue Werkzeuge auszuprobieren.

• Shop & Warenwirtschaft: WooCommerce/WordPress, JTL-Wawi, TikTokShop

• Werbung: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads

• Daten & Tracking: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console, Metorik, eigenes Tracking-Dashboard

• CRM & Service: Klaviyo, Freshdesk

• Zusammenarbeit & Design: Notion, Figma, WhatsApp

• KI: Claude, Obsidian als gemeinsames Firmenwissen, Higgsfield / ElevenLabs für Bild und Video

Und wenn ein Werkzeug fehlt, baust du es dir mit KI selbst. So sind bei uns unter anderem unser Tracking-Dashboard und viele Automatisierungen entstanden.

Das bieten wir dir

• Echte Verantwortung 
  Du entscheidest selbst über Budgets, Agenturen und Aktionen 

• KI ohne Grenzen 
  Alle KI-Werkzeuge, die du brauchst, zahlen wir 

• Schlanke Strukturen 
  Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern, kurze Wege, schnelle Entscheidungen 

• Innovatives, internationales Team 
  das bereits KI-gestützt arbeitet 

• Remote-Arbeit 
  mit Wohnsitz in Deutschland, Workation im EU-Ausland nach Absprache 

• 30 Tage Urlaub 

• Hardware nach Wahl 

• Weiterbildungsbudget 
  für Konferenzen, Kurse und Communities 

• Treffen vor Ort 
  mit den Gründern, nach Wunsch und Abstimmung 

Vergütung

Für diese Position liegt das Gehalt bei EUR 70,000–85,000 per year.

So bewirbst du dich

Schick uns deinen Lebenslauf und zwei bis drei Beispiele deiner Arbeit: ein Test, eine Kampagne oder ein Projekt, das du selbst verantwortet hast, mit ein, zwei Sätzen zu deiner Rolle und dem Ergebnis. Ein Anschreiben brauchen wir nicht. Erzähl uns stattdessen kurz, wie du KI heute in deiner Arbeit einsetzt. 
Schritt 1: Kurzes Kennenlerngespräch 
Schritt 2: Praxisnahe Fallaufgabe aus unserem Shop 
Schritt 3: Abschließendes Gespräch mit den Gründern