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AI Summary
Buscamos un(a) Consultor(a) Salesforce Field Service para diseñar, implementar y optimizar soluciones de servicio en campo sobre Salesforce. La persona será responsable de entender procesos operativos, traducir necesidades del negocio en soluciones funcionales y garantizar una experiencia eficiente para técnicos, despachadores y clientes.
Este rol requiere una combinación de visión funcional, capacidad analítica y conocimiento de Salesforce Field Service para mejorar la planificación, asignación y ejecución de servicios en terreno.
¿Qué harás en este cargo?
Levantar y documentar requerimientos funcionales y operativos.
Diseñar soluciones en Salesforce Field Service alineadas a procesos de negocio.
Configurar y administrar: Work Orders, Service Appointments, Service Resources, Scheduling Policies, Service Territories, Operating Hours
Implementar automatizaciones usando Salesforce Flow.
Configurar la aplicación móvil de Field Service para técnicos en campo.
Optimizar procesos de dispatching y asignación de recursos.
Coordinar pruebas funcionales, UAT y despliegues.
Trabajar en conjunto con equipos técnicos, arquitectos y stakeholders del negocio.
Generar documentación funcional y mejores prácticas.
¿Qué buscamos de ti?
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o carreras afines.
Experiencia trabajando con Salesforce Service Cloud y/o Salesforce Field Service.
Participación en proyectos de implementación o soporte de Field Service.
Experiencia en levantamiento de requerimientos y diseño funcional.
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